岗位上坚守｜110接警大厅节日不“打烊”

　　日照报业全媒体记者 刘彦美 通讯员 沙连成
　　节日期间，在人们欢歌笑语、共庆团圆之时，公安民警始终坚守在维护稳定、打击犯罪、保民平安、服务群众的第一线。其中有这样一支队伍，她们用别样的方式诠释着“坚守”。今天，要讲的就是她们’’’ 110接警员。

农历腊月二十九

　　“叮铃铃℃℃”一阵急促的电话铃声响起。
　　“您好，这里是岚山110。”接警员李文熟练而又迅速地接听电话，并着手录入接警信息。
　　“喂，是110吗？”一位女性焦急的声音传来。
　　“你好，请问您有什么事吗？”李文立刻亲切地问道。
　　“呜呜℃℃我丈夫被人打了℃℃”电话那头传来嘤嘤的啜泣声。
　　“您别慌，您丈夫现在在哪里？”
　　“我不知道，刚才他来电话说的，听声音好像是在公交车上。”
　　“您在刚才的通话中能听清公交车上提示的站点吗？”
　　“没听清，但是我听到了…1路公交车‰这几个字。”
　　“好的，请稍等，我们会及时通知辖区派出所与您联系。”
　　挂断电话后，接警员李文及时联系岚山公交公司查看正在运行的1路公交车的监控视频，经巡查发现有一辆1路公交车停靠在阳光海岸站点，车内有人正在打斗。于是，李文立刻通知岚山头派出所出警。

农历大年三十

　　岚山110指挥大厅，接警员庄晓雨像往常一样忙碌着，今年是她在110接警员岗位的第三个年头。
　　在短短的十几分钟内，庄晓雨和两名同事共接到几十个报警电话，有位老人丢失了一副白金手镯，一位先生反映有老人露宿街头，一名男子称丢失了身份证和汽车票，一名女子报警称家庭纠纷引起了争斗，小区轿车堵路，一名男子称工头欠薪℃℃
　　每天接到的报警信息多种多样，除了公安机关的职能范围，还有涉及医疗卫生、市政管理、行政司法、社会服务等方面的信息。
　　每一起警情，接警员都不敢怠慢，一边详细了解情况，一边快速地在110接处警系统中录入报警人的信息及报警摘要，并迅速布警。
　　按照规定，报警铃声响起第三次必须接听电话。因为人员有限，接警员一上岗常常连续两三个小时喝不上一口水，忙的时候，上厕所需要大家轮流。
　　“老百姓看见或者看不见，我们始终都在坚守。”接警员庄晓雨说，“我们要用真心、热心、耐心换来报警群众的舒心、安心、放心。”
　　在岚山分局指挥调度科工作的110接警员，清一色是女性。110接警席是24小时值班。接警员没有固定的休息日，上一个白班和一个24小时的全班，休息一两天，春节期间也一切照常。接警员的工作非常紧张，平均57秒接处一个报警电话。因为长时间坐在电脑前，很多接警员都患有咽炎，听力下降，颈肩腰椎痛等“流行病”。
　　每年大年三十，人们阖家团聚的时候也是接警员最紧张的时刻。晚上十一点到大年初一凌晨两点，燃放烟花爆竹引发扰民、火灾等警情最多，所以她们在这段时间会极度忙碌。
　　她们真诚的付出也得到了群众的认可。有一年大年三十晚上，老接警员凌玉值班，她接到一位老人的电话，“我们全家人现在围坐在电视机前看春晚，正是因为有你们警察坚守在工作岗位，才有我们的全家团圆，我打电话就为了给你们拜个年，感谢你们。”
　　“听到这样的话，我们一年来的压力、劳累、甚至委屈都统统化解了。”所有的接警员们都这样说。