进入10月，天气渐凉，为确保全市人民温暖过冬，华能日照热力的工作人员铆足干劲，国庆坚守岗位，持续攻坚，从小配套项目建设、老旧小区改造、直管小区接收、设备技改及供热服务能力提升等方面着手，全力推进今冬供暖准备工作。
攻坚克难加快重点项目实施进度
2018年，热力公司面临小配套建设、老旧小区改造、“三供一业”移交、直管小区接收等一系列“难啃的硬骨头”。面对挑战，热力公司抽调骨干力量成立了专门的工作小组，积极对接各单位小区，勘察现场、核实资料，做好小区验收、项目报批，设计图纸、预算编制等工作。
加班加点推进小配套工程施工进度。为满足44个新增小区用户的供热需求，公司投资1.4亿元进行小配套项目建设。为打好供热攻坚战，在项目批复后，该公司组织召开了供热动员会，发动员工克服施工任务重、时间紧、物资及工程招标采购周期长等一系列问题，科学制定计划，倒排工期、细化分工、压实责任，确保工程施工进度。目前已基本完成35个小区工程施工，其余9个小区正在施工中。
老旧小区供暖改造工作推进有序。为贯彻执行日照市政府第16次常务会议的部署，今年热力公司投资3255万元对供热区域内77个老旧小区进行供热改造。为解决老旧小区供热问题，该公司逐一到现场查看，根据小区的实际情况及存在的问题，排定施工计划，并加大与社区负责人沟通力度，全力推进今冬供暖小区的开口施工工作。
“三供一业”移交进展顺利。按照市国资委先行调度的“三供一业”企业名单，该公司供热区域内涉及热力设施分离移交的单位共计16家，39个家属区，已全部签订正式协议，正在进行资产移交和职能移交相关工作，目前港务局小区、阳光小区、日照银行家属院等小区已开工进行供热设施改造。
直管小区接收工作稳步推进。目前未直管小区共133个，为顺利完成直管工作，直管小组工作人员提前走访各小区，主动与用户对接，详细了解供热设施情况，建立小区供热设施情况基础台账，并制定了接管计划。目前已对提供资料的小区进行验收，对不符合条件的小区发放整改通知，预计10月底完成符合直管条件小区的接收工作。
技改维护提升设备可靠性
为消除供热设备、管网存在的安全隐患，确保市区供热安全稳定，2018年度，热力公司相继投资约820万元，加大了技改维护力度，提升供热设备、管网可靠性。其中，投资340多万元对部分热力站进行了无人值守改造，以提升供热控制自动化水平。其次，为改善石臼区域和老城区整体用热效果，投资175.5万元更换北京路站、兴海路站6台循环泵，对8台电机进行返厂大修，并对北京路换热站、兴海路换热站及25个直管小区的管壳式换热器进行清洗，更换丹阳站2台25MW板式换热器，预计可增加供热面积10万平方米。同时，为保证小区用热效果及管网安全性，公司投资304万元，对18个小区进行混水改造，4个小区进行庭院管网整体改造，加装或更换23处市政道路分断阀门。
忙而有序主管网开始注水
按照《2018-2019采暖季注水计划》，热力公司于10月1日开始对主管网进行注水。调度中心工作人员24小时在岗，时刻关注管网注水情况，及时发出指令；运行操作人员严格按照调度指令控制阀门开度，保证注水压力稳步提升；而运维部的工作人员则穿梭在大街小巷，检查管网注水情况，做好管网排气工作，确保注水工作有序进行。截至10月8日0时，共注水18163吨，目前注水工作正在稳步推进。
竭诚为民不断提升服务质量
热力公司多措并举提升服务质量，加大客户服务能力提升培训，并对客服人员及上门服务人员分批次进行封闭式服务能力提升培训，确保做好冬季供暖服务工作。优化热线系统，分析上一个采暖季热线系统存在的问题及时对系统进行优化，并增设了客服热线坐席，保障热线畅通。启用“任务管理”移动应用，为实现用户报修派单闭环管理，进一步缩短工单流转时间，及时快捷处理用户诉求，增设手机APP业务，提高维修效率。积极探索“一次办好”服务新模式，严格落实岗位责任制，提升服务理念，当好用户贴心人。
寒冬将近，热力人重任在肩，他们将抓紧点滴时间继续抢工，用奉献和担当，来兑现新时代热力人对“热到家·暖到心”的庄严承诺。（日照报业全媒体记者 张守霞 通讯员 夏永明）
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