“我们马上搬完，这就开走。”3月13日上午9：40，山海天两城街道梁乡二路新兴超市的孔大哥，远远看见街长张伟向这边走来，连忙大声说道。

　　“没事，你们慢慢搬，注意安全。”张伟笑着回答完，转头对记者解释道，现在商户们都很自觉，包括“门前三包”等很多事情不用上门劝说。街道为了方便商户们上货，在9：30—10：00和16：30—17：00时段允许他们将车辆停放在门前。

　　为全力满足人民群众对美好生活的向往，涵养城市文明“气质”，今年以来，两城街道聚焦老百姓最关心的城市建设和民生问题，创新常态化、长效化城市精细化管理方式，真心实意为群众办实事、办好事、解难事，持续加强市容环境整治，下足“绣花功夫”，推进精致城市建设再上新水平，不断提高人民群众的获得感和幸福感。

　　做好城市精细化管理，关键是找准并解决矛盾点。两城街道因驻地和9个自然村融合，基础设施规划相对落后，沿街商铺较为集中，加上部分道路宽窄不一，容易造成店外经营和道路堵塞。对此，两城街道一方面创新网格化管理方法，另一方面积极规划城建便民项目，化被动为主动，让群众尽享城市精细化管理福利。

　　“街长+问题排查员”发现问题，“街长+文明劝导员”解决问题，是今年两城街道在城市精细化管理上创新的方法。

　　问题排查员是包括商家、环卫、园林、交警、市场监管等多部门在内的群体。职能部门定期开展秩序检查，任何人发现城市管理问题可以报告给街长，由街道城建办统筹解决。

　　文明劝导员由两城街道驻地9个村的1名村“两委”成员担任，协助街长解决店外经营和流动摊贩问题，同时也对各村商家货物占用的胡同进行清理。文明劝导员们每周都要抽出2天半的时间集中解决反映的问题。

　　“沿街经营商户和流动摊贩多为本地村民，由村‘两委’成员担任劝导员非常利于开展工作。”该街道王家滩管区书记、城建办主任张传艺介绍，街道还建立沿街商铺微信群，街长、村“两委”和商户们在群内互相沟通，共同维护好城市环境。

　　针对物流行业和商铺装卸货物会堵塞人行道路的问题，该街道定时允许门前停车；对流动商贩，街道为其在便民市场开辟临时摊点摊区，引导他们合法经营，彰显人性化执法、温情化服务。

　　“停车难”也是群众关注的热点难点问题之一。龙山二路中段因为商超较多，容易发生拥堵。为了整治该路段，两城街道派街长和交警，在重点时段到路面进行疏导，同时提醒带孩子的父母看护好孩子。

　　“梁乡一路上工作单位较多，部分院子停车空间大，我们允许社会车辆进入免费停车。”张传艺说，该街道还计划在梁乡二路上规划建设一处新的停车场，引导附近商户的车辆停放进去，腾出更多的车位给群众使用。

　　管理是手段，服务是目的。两城街道驻地分为4个网格，有6名街长，为保障服务质量，该街道对街长实行网格管理日巡查、月考核、季排名，及时进行公布，持续推动精致城市管理工作无缝隙、全覆盖。

　　“我们分为现象和个人两种考核，直接挂钩福利待遇。”张传艺解释道，现象考核就是督查时，道路上出现一处非机动车不在集中存放区的，现场拍照留痕，作为该街区非机动车辆管理不合格现象记录，在考核中扣除相应分数。个人则是针对网格长和街长的工作方法和个人品质进行量化，询问商户他们是否存在收取商铺好处、徇私舞弊行为等。

　　为了将服务速度提起来，该街道提前储备了井盖等物资，发现毁坏可以立即更换，为群众提供最快的安全保障。

　　路面卫生有提升、非机动车排排放、城市绿化成风景……着力在城市精细化管理上下功夫，多部门协同配合，既盯紧突出矛盾，开展各类专项整治，又在管理办法上不断创新，提升管理能力，如今的两城街道每天都有可喜的新变化。 （日照报业全媒体记者 张文豪 通讯员 赵宗聚）