“多亏了咱们物业工作人员热心帮忙，让我的妻子转危为安。”8月3日上午，尚京新城16号楼4单元业主王先生将一封亲笔感谢信和一面“危难之时伸援手，不是亲人胜似亲人”的锦旗，送到山海天物业总经理王红平手中，连声道谢。
　　原来事情是这样的。7月16日晚8时左右，王先生的妻子袁女士突然小腹剧痛，一直持续了2个小时。丈夫在外地，独自在家的袁女士忍着疼痛出门就医，值班保安发现后立即联系物业保安队长于杰，送至附近医院。因病情复杂，当地医院建议转院治疗。120救护车到达后，于杰安排两名保安陪同到市人民医院检查并输液，第二天凌晨4时，见袁女士病情好转便将她送回了家。物业经理杨延超上班后得知此事，便安排工作人员去照顾。然而袁女士病情反复，杨延超和于杰开车送到市医院，并陪同检查、办理入院手续，垫付了部分住院费。两人轮换陪护，直到18日凌晨袁女士家人赶来，才拖着疲惫的身躯离开了医院。
　　目前，袁女士顺利完成手术，出院回家休养。袁女士家人表示，平时物业服务很到位，经常帮忙打扫卫生、搬运重物，甚至陪着聊天。“一人在他乡，我非常感谢山海天物业尚京新城服务中心员工在危难时刻伸出援手，让我终身难忘。”回忆起此次经历，袁女士一度哽咽。同时，袁女士对山海天物业培养出这样一支对业主高度负责的职业化团队给予深度赞扬，建议大力提倡和鼓励这种爱岗敬业、助人为乐行为。
　　“我们本身就是做服务的，帮助业主是份内职责。业主来自四面八方，只有把他们当成亲人，大家才能真正的安居乐业，我们的价值才能得到体现。业主的每一次肯定，都是对物业工作最大的鼓励和鞭策。”面对赞扬，杨延超表示。
　　考虑到小区里的独居老人占了业主的1/3，为防突发状况，山海天物业安排客户助理常去业主家里探望，时刻关注老年业主健康。自公司成立以来，山海天物业一直秉持“亲情服务”的服务理念，积极践行为广大业主创造更加舒适、安全、放心的生活环境，打造更有“人情味”的社区，让业主享受到家的温暖。（通讯员 成泽苑）