自山海天国税成立以来，即从细节着手，抓好纳税服务各个环节，切实做细、做好、做实纳税服务具体工作，为营造和谐的征纳关系创造了有利条件。
　　着眼细处分析纳税诉求。自成立伊始，山海天国税局即注重对纳税人诉求的收集、分析工作。借助征管迁移工作，实时征求与收集纳税人诉求，共搜集诉求100余条，并广泛宣传征管规范1.0及纳税服务规范3.0，就常见办税业务变化事项及时告知纳税人。在做好自身服务形象的同时，着重向实效服务进行转变，以征管规范1.0为基础，依据纳税人对税收业务的了解、办理涉税业务的简繁和对税收权益需求的强弱等因素，实施分类服务，合理恰当解决不同纳税人的问题。
　　着眼细节操作完善服务流程。根据征管规范1.0与纳税服务规范3.0、出口退（免）税管理规范1.0的具体内容，与当前办税流程及具体业务事项进行比对，共梳理出常见办税业务54条，并区分不同科室予以标明，不断梳理比对，努力改进每一个制约纳税服务流畅运行的因素，将细节管理贯穿于整个涉税过程。完善配齐办税服务厅4个综合服务窗口，受理日常业务，并安排专人负责软硬件的后续管理维护工作。为方便纳税人办理涉税业务，新开设包括两城街道办税服务网点在内的4个办税网点方便纳税人办理代开发票、税务登记等常见业务。
　　着眼细节加强国地税协作。与地税部门召开国地税联席工作会议1期，就国地税合作规范在全区实施的前期准备、宣传培训、落实保障等工作进行衔接协调，为提高两单位的合作水平和税收工作质效奠定了基础。制定并通过了《山海天国地税联合办税工作实施方案》，并明确了联合税收宣传、培训辅导、征收管理及信息共享等方面开展步骤。并成立了由国、地税局长任组长，其他局领导任副组长的领导小组，领导小组下设办公室，由双方征收管理部门人员组成，确定了合作联络员制度。

（通讯员 匡勇　李政贤）