日照新闻网讯（记者 赵怡凯 通讯员丁明美）3月6日，记者从山海天地税局获悉，为进一步提高纳税服务水平，山海天地税局开展“暖心工程”，推出便民办税四项措施，提升了工作效能，构建了和谐征纳关系，纳税人满意度达到了98%以上。
　　深入企业座谈沟通。抽调业务骨干对辖区内所有企业分行业、分区域开展走访活动，实地查看企业规划，详细询问企业生产经营和纳税申报情况，征求企业对税务部门在开展纳税服务、税收征管、税收宣传、上门服务等方面的意见和建议，现场解答企业提出的税收问题，就优化企业个性化服务、帮助企业防范税收奉献和企业税收管理方式与企业负责人进行面对面交流，从而进一步完善企业税收管理体系，更有针对性地为企业提供服务，帮助企业规避税收风险，用好用活税收优惠政策，实现税企“双赢”。
　　突出税收政策宣传。利用办税服务厅、地税网站、公告栏等载体，根据行业特点，认真梳理各类税收政策，有针对性地举办培训会，帮助企业用好、用足各类税收优惠政策，做到新法、新规及时宣传，税收优惠重点宣传，扶持政策上门宣传，突出税收宣传的主动性和及时性。该局还积极组织业务骨干深入企业，有针对性地宣传税收优惠、营改增后续涉税管理、票证风险防范等热点，让企业及时掌握新的税收方面的知识，此外还积极举办各类政策培训班，为税企沟通搭建一个更好平台。
　　发放征求意见书。该局通过“走出去”，成立走访小组，对辖区内重点纳税企业发放征求意见书。“请进来”，由监察室组织召开特邀监督员和纳税人代表座谈会，认真听取社会各界和服务对象的意见和建议。“发出去”，由综合科、征管科、监察室制作调查问卷，通过实地发放、纳税服务QQ群、短信、微信等方式，广泛征求全区企业纳税人的意见和建议。充分了解纳税人的意愿，倾听纳税人的呼声，掌握纳税人的需求，先后发放征求意见书100余份，回收意见90余份，共征集到纳税服务、税收征管等方面的意见和建议10余条，为下一步改进工作作风、提升服务水平提供依据。
　　梳理问题及时整改提高。该局将方方面面收集到的意见和建议原汁原味地进行归纳、汇总，认真剖析产生问题的深层次原因，标本兼治，使群众反映强烈的突出问题得到切实整改。并将征求意见和自查自纠有机结合，对共性问题、突出问题进行跟踪督查直至彻底解决，并针对征求的意见和自查中发现的问题，制定出切实可行的整改方案，认真开展自查自纠、自我教育、自我提高，实现由“他率”向“自律”的转变。