“某建筑工地配电箱下方堆放可燃物”“某建筑工地土石方作业未开启降尘措施”，3月28日，在日照高新区网格通工作平台，两条任务代办事项闪现在工作人员眼前，紧接着，工作人员将该事项转办至相关负责部门，不到10分钟，部门专业网格员便出现在现场，询问、协调、处置、解决。
　　从发现问题到解决问题，前后花费了不到30分钟。这是日照高新区建设网格通工作平台，通过数字化工作平台处理事件的速度。
　　以网格为单位，日照高新区线上线下密织“网”。该区建立网格通平台，划分1个一级网格、16个二级网格、19个三级网格、108个专属网格。
　　网格通工作平台设立电脑端平台和手机端App，其中，电脑端平台负责工作清单下发、事件流转处置及工作情况的统计、查询和考核；手机端App则帮助网格员实现工作清单接收、巡查、办结、上报及部门处置后的核实评价。同时，平台融入随手拍、环保监管、职能部门办理情况、绩效考核等多个板块，涉及居民生产生活各个方面，使千条线汇成一张网。
　　“车辆不能停放在消防通道”“健身器材有些破损”“电动车要在充电桩充电，不能放在楼道充电”“您好，请您和家人到小区来做核酸检测”……每天，穿着红马甲的网格员李田都准时来到他所服务管理的网格区域，要么巡查矛盾纠纷、安全隐患、城乡治理状况，要么查看疫情防控落实情况，或者协助解决居民小区里水电暖等大大小小的问题。边走边协助解决问题，是网格员们的办公模式。
　　“如果随时能解决的问题，我们就当场办理，或者反映给社区解决，有些问题通过手机端App上传至网格通工作平台，区镇两级协调解决，快速又高效。”李田介绍。
　　人在网格中走，事在网格中办，大大提升了事项流转处置效率和精准度。“现在是小问题不出网格，大问题不出社区。”李田说。

分工明确、责任到人，是网格通工作平台运行的保障。该区明确各级网格责任人的职责，划分“责任田”，将网格员日常巡查工作清单化，每日由社区二级网格长编辑工作任务，派发至网格员手机端，网格员依据工作清单，逐一巡查逐个解决，发现问题随时反馈上报，逐级办理处置，明确办结时限。
　　依托于“网格通”工作平台，3月21日，日照高新区环境监管工作系统正式启用。环境监管工作系统主要包括实时获取大气监测数据、自动派发工作清单、问题流转处置、数据汇总应用等功能，通过网格通平台，可及时对重点区域大气环境问题进行巡查检查、督办、整治。目前，该环境监管工作系统已完成研发、测试和部署，进入运行阶段。
　　一根针穿起千条线，一张网网住大小事。网格化服务管理推进了城市管理的常态化和精细化，拉近了与辖区企业、群众的距离，密切了大家的关系。
　　“以前小区里有什么问题总要来回跑，还不一定能办成，现在每天都能看到网格员，一声招呼、一个电话就能搞定，真是方便又快捷！”家住枫舍居的居民一边说一边竖起大拇指。
　　日照高新区网格通平台自去年10月份运行以来，已处理各类事项1026件，打通了服务群众“最后一米”。

（日照报业全媒体记者 王小宁　通讯员 范琪）