近日，在总投资5亿元的蓝海彤翔项目现场，看着工地上大型机械忙忙碌碌的场景，项目总经理林栋高兴又感慨。

　　他介绍，拿地前1个月，高新区行政审批服务局就与公司签订免费帮办代办服务协议，3天完成各项落地签约及立项，拍地当天完成合同签订，建设用地规划许可、工程规划许可等1个工作日受理完成。“高新区服务热情高效，让我信心倍增。”林栋说。同样高兴的还有陪同他的该区行政审批服务局副局长凌伟。

　　“我们的脚步到了，企业的烦心事就少了。”凌伟说，听民声、走流程，政务服务是关键一环，该区对重点项目从立项到开工涉及的所有行政审批事项“一竿子到底”全程陪同跟进。

　　党史学习教育开展以来，日照高新区把“我为群众办实事”实践活动作为基本着力点贯穿始终，引导广大机关干部聚焦优化企业和群众办事流程，深入服务窗口、工作一线，亲身体验、换位思考。 该区细化工作措施，不仅制定了“走流程”的时间表、路线图，而且各部门单位负责人率先垂范，结合自身职责，选准角色定位，深入各个办事现场，在“走”中发现问题、解决问题。

　　“想办理民办职业培训机构办学许可证，这是材料，还需要哪些手续？”5月18日，在日照高新区政务服务中心社会农水窗口，凌伟亲身体验办理业务，并帮市民迟女士将材料交到工作人员手中。经过材料受理、联合踏勘、审批发证三道办理流程，用时不到1天，迟女士拿到了《民办学校办学许可证》。

　　“我们推行的帮办代办服务，基本实现了‘一站式’服务，但还存在帮办代办人员业务水平有待提升、办理效率有待提高等问题。”凌伟说，针对发现的问题，该局将持续加强业务培训，提高专业水平，并邀请专家现场指导。

　　 与行政审批局一样，区市场监管分局也承担着大量政务服务。5月20日，区市场监管分局党组成员李刚来到服务大厅，正赶上山东慧鱼建筑科技有限公司更换营业执照，他全程陪同体验。咨询流程、递交材料、签字盖章，不到半小时，企业顺利拿到了新的营业执照。

　　“经过体验，感受到了市场监管领域的政务服务办事流程，下一步将继续优化线上线下办事流程，压缩审批时限，真正让企业和群众不托人也能好办事、快办事、办成事。”李刚说。

　　走流程不是走过场，要踏实留印，将问题整改走实。日照高新区广大机关干部穿梭在企业生产车间、项目建设现场、农村便民服务点，他们主动与企业与村民，贴心交流，边走边检查边整改边落实。

　　为企服务能不能再深化？日照高新区行政审批服务局、区科技与经济发展局、区建设局、区自然资源和规划分局与企业负责人同坐“一条板凳”，针对困难堵点，面对面沟通，当场给出解决方案，并为每个重点项目制定个性化推进计划和模拟审批方案，推进项目审批各环节无缝衔接，服务进一步深化。今年以来，已为绿色海洋水产加工产业园、日照市人防智汇产业园等18个重点项目制定个性化推进计划和模拟审批方案。

　　为民服务能不能更接地气？日照高新区将脚步“走下去”，对2021年全区为民办实事项目现场办公、现场推进。该区积极推进滨州路段建设、朝阳小学、香河片区卫生服务中心、农村幸福院“长者餐桌”等建设，从教育、卫生医疗到养老、文化、体育，将推进中遇到的难点，逐一细化、逐一解决。为让群众办事“少跑腿”，该区设置村（社区）、镇、区“三级联动帮办代办”体系，打通线下服务群众最后“一公里”，让服务更接地气，使群众在家门口即可享受无差别的就近办事服务。

　　走出“脚步”，带来民声。日照高新区冲着解决问题去，奔着群众满意干，全力破解企业和群众的操心事、烦心事，以实际行动践行党史学习教育，用脚步丈量民情，以真心跑出为民服务的“高新速度”。

（日照报业全媒体记者 王小宁 通讯员 丁国荣）