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日照高新区高效政务带来民生新体验

发布时间:2019-05-10 15:19:03

  以服务为宗旨,以创新为动力。日照高新区政务服务中心不断创新工作方式、完善工作机制,提升办件效率和群众满意度。

  压缩办理时限,提高办件效率。该区开创“135”工作机制,紧急事项1个工作日内办结,普通事项3个工作日内办结,情况复杂、解决难度大的投诉举报等事项经申请5个工作日内办结,平均办结时间缩短约60%。

  健全制度建设,强化监督考核。制定并出台考核细则,把政务热线办理情况纳入全区目标管理绩效考核。

  信息及时公开,定期梳理反馈。每月对政务热线办理情况进行梳理汇总,分析研判当月热点问题及典型案例,依据群众关心的热点问题举一反三,提升服务质量。截至4月底,政务服务中心共承办政务热线492件,按期回复率100%。

(通讯员 刘世祥)

编辑: 万德方
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