近期，高新区税务局通过大力拓展便捷化办税服务模式，深化“一次办好”改革，打造标杆化办税服务品牌，带给纳税人更多的获得感。
　　严格落实办税服务制度。进一步完善落实办税服务厅延时服务、首问负责、预约办税、专家坐席等8项制度办法，完善“网上办税为主、自助办税为辅、第三方代办为补充、办税服务厅兜底”的“四位一体”多元化办税服务模式。分行业召开“问需求、优服务”纳税人座谈会，征集意见建议，逐项研究解决办法，有针对性地提高服务质量。
　　全力优化办税服务流程。增设“简事即办1分钟”窗口，梳理出10余项简单业务，无需叫号、统一受理，实现简单业务即到即办、即办即走。确立前台受理资料“即时审核”和“容缺受理”双重保障机制，对部分资料不齐的情况，为纳税人先行办结或流转办税业务，由纳税人填写《补充资料承诺单》，进入“容缺受理”流程，后续补齐所缺资料，避免纳税人多次跑。
　　不断提升办税服务水平。结合改革工作任务，利用晨夕会、全员培训等方式，对所有原国地税涉税业务操作流程、服务规范等开展业务培训60余次，用“严格管理、密集培训”来提升业务能力和服务水平，打造标杆化办税服务品牌。今年以来，高新区办税服务厅共6次被高新区管委评为“红旗窗口”，先后有17人被评为政务服务“岗位明星”。

　　（通讯员 张军）