本报记者 韩雪 通讯员 丁国荣
　　“以前申请营业执照要跑好几趟、办好几天，现在带着材料来一次，半个多小时当场就能拿到营业执照了，手续办理真是越来越方便了。”近日，在日照高新区政务服务大厅，刚取得营业执照的园区企业负责人对如今政务服务窗口的办事效率赞不绝口。
　　对产业园区来说，营商环境是重要的软实力，也是核心竞争力。今年以来，按照“人盯项目落地、心贴企业服务”的要求，高新区重点围绕审批效能提速、项目服务提质、素质能力提升的目标，不断深化“放管服”改革，破障碍、去烦苛、筑坦途，做好审批和服务的“加减法”，为市场主体添活力、增动力、提高竞争力。
　　审批做“减法”，“减负利企”。在“一”字上下功夫，真正让企业轻装上阵，该区政务服务中心在企业设立、变更、注销等6项登记实现“一次办结”，通过“一次采集、一窗受理、一网运行”，最大限度压缩办理时限，名称预约核准登记等7项登记业务承诺时限由20个工作日减少至3个工作日，时间压缩85%，审批材料齐全的，可实现30分钟办理营业执照。巩固“多证合一”改革成果，整合21个部门51项涉企常用事项，减少繁杂审批许可备案、企业办事环节和材料，目前已发放“一照一码”营业执照210余张。
　　服务做“加法”，升级五星级“店小二”。强化服务意识、责任意识，完善企业申请办理流程和催办对接机制，实时受理、实时转办，确保问题不积压、事项不拖延。完成政务服务大厅提升改造、优化布局安排，协调9个部门、34个窗口入驻运行，设置商事登记、投资项目审批2个“一窗受理”窗口，建成项目审批、联合办税、公共服务3个功能区间，承接办理各类事项178项，日均办件580余项。
　　变被动接收为主动服务，实施开展“全覆盖、抓重点”大调研，真走真帮。坚持“人人盯项目、天天到现场”，将项目推进任务分解到人，从厂房建设、手续办理、子女入学、企业融资等方面，积极对接协调，促使企业解放生产力，一心一意抓发展。
　　此外，从重点包保项目切入，进行首轮调研，制定重点项目企业反馈问题调度方案，落实包保责任，向企业问缺、问难、问建议。目前，该区政务服务中心已与60个项目企业完成对接，共梳理出困难问题38个、意见建议23条。调研后，针对反馈问题和建议，量身定制方案，一企一策，解决企业痛点，审视自身短板，改进服务方式，再进行二次全覆盖式调研，想方设法为企业排忧解难，提供全方位服务。