“不用到窗口、不用排队，只要用手机就能完成备案，真是太方便啦！”日前，在外地工作的李先生通过手机下载的“爱山东·日照通”App中“就医服务全照办”模块，办理了异地就医备案。在手机上提交手续，系统自动审核通过，无需提供任何纸质证明材料，整个过程仅需十几秒钟。

　　“有了这个备案，在外地就医时可以直接进行医保结算报销，省去了两地来回跑的麻烦。”李先生说。

　　事项办理从“实体大厅”延伸到“掌上指尖”——

　　我市通过对群众日常办理医疗保障和就医服务办事场景的调研梳理，将群众办理医疗保障和就医服务的40个事项，全部集中到“爱山东·日照通”App上，在个人场景中形成了“就医服务全照办”板块。办事场景包括医保就医备案3项、医保业务办理16项、医保业务查询14项、医疗专区7项，基本涵盖了医疗保障和就医服务所有个人办事场景。

　　“医保业务当中自行异地就医备案登记是一个高频事项，以前市民必须到医保窗口现场办理，现在只需要在手机上动动手指就能办理，而且支持线上异地备案。”日照市政务服务大厅医保窗口负责人庞舰介绍，门诊慢特病病种待遇认定，即时申请的病种当日申请、当日反馈结论、次日享受待遇，集中申请的病种20个工作日内完成审核。异地就医备案（包括自行异地就医和长期异地就医）、医保参保证明下载、女职工生育联网备案等17个事项实现了“秒批秒办”，受理即办结。

　　线上“一网通办”，线下“一站办理”——

　　市医保部门根据群众办事需求，着眼解决政务服务过程的堵点、痛点、难点，科学精简办事流程，提升窗口服务效能，窗口业务实行一号受理、一站办理，办事群众只需要叫号一次即可办理相关业务，减少了群众等候时间。针对部分老年人、儿童无法使用智能手机的情况，确定能够由亲属代办的高频事项，在“掌办”系统中开通了亲属代办功能，可以由亲属通过手机代为办理。同时，创新业务告知“一条短信”法，根据业务需求定制短信告知模板，为办理医保业务的群众推送一条免费短信，确保及时告知业务办理情况及结果。

　　“随着将医保经办服务事项移植到线上办理，变‘群众跑腿’为‘数据跑路’，打破了空间、时间限制，改进了传统经办模式，最大限度方便群众办事。”市医疗保险事业中心主任季尚华表示，下一步，市医保部门将不断强化信息化建设，深度推进信息共享，持续简化办理材料，优化办理流程，为人民群众提供更加便捷高效的医疗保障服务。（日照报业全媒体记者 张磊）