2月28日凌晨1时，大多数人早已入眠，日照航贸中心大楼也沉浸在夜色当中。位于二楼的山东出入境边防检查总站日照边检站报检大厅依然灯火通明。该站执勤一队副队长孙希涛走出证件查验区，连续工作6个小时后，脱下层层防护装备，他的脸上有明显的压痕。“就是口渴！”他端起一杯水一饮而尽。

精神压力大、工作时间长、防疫等级高，这样的表述对于战斗在国门抗疫一线的孙希涛来说毫不夸张。“当前国外疫情形势依然不容乐观，而外轮船员的出入境证件由我们直接查验，民警的执勤压力可想而知。”作为执勤队负责人，他带领民警昼夜值守日照海港口岸，筑牢国门安全防线，为出入境国际航行船舶、船员及港口企业提供高效优质服务。

2020年年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，举国上下同心抗疫，一场疫情防控阻击战全面打响。当时，运载防疫酒精生产原料木薯干、医用外科口罩等防疫物资的“时代8”“康平”等货轮即将相继抵港。“疫情就是命令，船舶早一分钟通关，疫情可能就会被早一分钟控制。”孙希涛坦言，接到船舶停靠申请后，他迅速指挥启动特殊船舶勤务预案，安排业务骨干全程跟踪服务，提前12小时为船舶办理了预检手续，全力保证载运船舶24小时随到随检。

“当船舶靠上港区码头，工人们迅速展开作业，相关物资第一时间运抵工厂和医院。”谈到这次特殊通关，日照港船舶代理业务员小丁记忆犹新。

不久前，在日照市政府服务系统“双十佳”评选活动中，孙希涛从全市各行各业服务能手中脱颖而出，荣获日照市政府服务系统“十佳服务之星”称号。从警16年来，他始终坚守基层一线，甘当服务群众的“孺子牛”，始终保持“零错误、零投诉、零复议”和服务对象满意率100%。

在他的建议下，该站改革以“警力”为主导的传统窗口服务，突出“智力”应用，研发船舶出入境动态显示系统，服务对象只需动动手指，即可查看船舶手续办理情况。从“只跑一次”到“一次不跑”，这样的转变赢得了船舶代理等服务对象的好评。

日照外轮代理有限公司王经理坦言，以往办理业务要带许多材料，持续往返港区与执勤窗口，如今坐在办公室轻点手机就能完成，为企业节省了大量时间和生产成本。

勤务改革有深度，边检服务有温度。在报检大厅，很发生在孙希涛身上的很多小事、暖心事也让人感动。

一次，家住河北的李女士听说丈夫工作的外轮即将停泊日照港，便千里迢迢带着老人和孩子从老家赶来日照，与在外漂泊数月的家人见一面。思亲心切的一家人每天都会来到边检执勤窗口询问船舶靠岸的消息，孙希涛见状，耐心为她们解释船舶靠港要求，并及时送上一杯热茶，安抚他们焦急的情绪。另一边，孙希涛也不断与港方及船舶代理人员联系，询问最新进展，并第一时间办理船舶预检和人员登轮手续。终于，赶在孩子生日那天，一家人终于有了久违的团聚。

“真的非常感谢你，帮我实现了女儿的一个愿望！”回想起他们感激的话语，孙希涛久久地记在心里。

（通讯员 金建丞）