2018年8月底的一天，我就困扰了一年多特殊工种退休问题试着给“12345热线”打了一个电话，接听电话的是一位女同志，她告诉了我咨询这个问题的途径。此后，困扰我多年的难题，得到了圆满解决。

　　事情是这样的：1980年8月，我从煤矿技校毕业后被分配到一家国营煤矿，到1992年8月调出煤矿，在这里共有12年的工作时间。期间，1991年全年被单位派送到山东省煤炭系统高级技工培训班学习，连续、累计井下工作时间均超过10年，符合国家规定的特殊工种提前退休条件。

　　2017年3月，在我达到提前退休年龄时，我向单位人力资源部门提出提前退休的申请，他们把我的档案送到了县、市人力资源和社会保障部门。但不久，工作人员告诉我，档案被退了回来，理由是个人档案里并没有井下工作的记录。我在心里大喊冤枉：明明是井下工作，可为什么……我有记录工作期间工资表的习惯，参加工作已是36年前，每个月的工资表明细我都记录着，在煤矿井下工作期间，可都是有下井费的，每个班最早是0.4元，后来涨到0.8元，在我调出时的1992年是1.6元。

　　可有着下井费的工资表原始记录，又有什么用呢？也并不是非得提前退休不行，原因是自己颈椎、脊椎、腰椎经常疼痛，严重时疼得睡不着觉，经常失眠，而且90多岁的老父亲也需要照顾，所以就想退休。

　　对此，我很苦恼，真是有苦也无处诉啊。我心想：若是这段真实的经历不被承认，那真是“窦娥冤”啊。我咨询单位人力资源工作人员，他们告诉我，原因在于我的这一段时间，调整工资表上岗位（工种）栏目只有“电工”“电工组长”“车间主任”这几个，并没有“井下”二字。

　　对此，我也理解，调回老家后我也从事过企业劳资人事工作，对国有企业时的调整工资表因为年代的原因，也是工作人员个人的原因，不能怨天尤人。从年代上讲，当时人们不注重个人岗位（工种）的填写，工作人员也是经常更换，文化程度参差不齐，责任心不强，书写的随意性太大，才造成调资表上岗位（工种）的不全、不齐、不规范，无法准确反映个人岗位（工种）的真实情况。

　　对上访，打市长热线，我始终不愿采取这种方式来解决问题，不想打扰政府工作人员，只是想通过其他途径解决。

　　就这样，犹犹豫豫一年多的时间过去了。一位原来在煤矿一起工作的同事告诉我，不妨找“12345政务服务热线”试试看，能解决问题更好，解决不了再想别的办法。

　　无奈，试试吧！

　　上述接听电话的那位女同志告诉我，目前正巧市人力资源和社会保障局正在开展“您来提，我来改”活动，力求疏解人民群众在办理有关业务时的“堵点”“难点”“痛点”。可以由我自己直接咨询，也可以由他们转达代为咨询。

　　我谢绝了她的好意，按照她的提醒，查到了刊登在2018年8月23日《日照日报》A2版上的《您来提 我来改 市人社局邀您提意见》的文章，找到了上面的联系地址、热线电话、邮箱等。

　　我把自己的情况用文字作了详细说明，并通过邮箱发去了由原单位提供的工资表加盖公章复印件的扫描件。过了一周左右，单位里分管人力资源的工作人员告诉我，要求提供出有关证明材料包括提供材料的单位、地址、联系人、办公电话等，我都按时提供了出来。

　　2019年春节前，在市人力资源和社会保障局网站上，查看到了包括我在内的49名提前退休人员名单的公示。不久，我就顺利办理了相关手续，按时拿到了退休证，终于享受到了应该享有的权利。

　　对此，感谢“12345热线”，感谢市人社局的工作人员！

　　（宋会强）