学院式社区嵌入养老中心，为高龄长者、独居长者提供医食住行、文化娱乐、健康养护的全方位安养与照护；

　　“海豚计划”，教会小区业主所有3至18岁的孩子游泳，12年来已投入上亿元；

　　九大智能化系统，打造智能化人居系统，全方位守护家人，让科技更好地为业主生活服务。

　　作为业内翘楚，绿城服务打造的亲情化、智能化、便利化社区，带给人如沐春风的舒爽体验。如今这些优质高端的社区服务，将在山海天旅游度假区蘭园小区实现。

　　昨天，中央文明办公布第六届全国文明城市入选城市名单和复查确认保留荣誉称号的前五届全国文明城市名单，我市再获“全国文明城市”称号。

　　小区作为城市管理的最末梢，是一座城市文明的最基层阵地，而其中，物业管理水平是文明社区建设的风向标，也是提升居民幸福感的指南针。

　　今年9月，山海天成功将中国物业服务百强满意度领先企业——绿城服务集团引入日照蘭园项目。自此，山海天乃至日照市的物业标杆竖起。

　　山海天作为旅游度假区，是日照旅游核心区，也是日照外向度很高的区域，其辖区物业的水平不仅影响山海天，还关系整个日照在全国的形象和口碑。

　　社区是社会管理的最基层“神经末梢”，绿城服务的引进将从社区物业这个小小的“细胞”开始改变、放大，从而带动整个城市，成为城市幸福的领航者。

把“最基础”做到“最优秀”

　　镜头：

　　想寄送快递？无需在家等待快递员上门，只要将包裹交给物业，并发送地址，便可为业主代发快递；老人不熟悉订机票、火车票等事务，小区物业会帮忙办理；水、电、燃气、有线电视等费用全部有人代缴，不用业主操心。

　　这，只是绿城服务众多亲情化服务中的小小一项。

　　解读：

　　22年来，绿城服务引领行业发展，坚守服务品质，多年获得“中国物业服务百强满意度领先企业”第一名、“中国物业服务综合实力百强企业”第二名、“中国物业服务百强企业服务规模TOP10”第二名等殊荣。

　　在绿城服务，严格做好房屋管理、维修养护服务和共用设备设施运行、维修、保养服务以及保洁、绿化服务等被认为只是最基础服务。

　　绿城相信，所谓社区，不仅构筑房子，更是构筑一种生活，一个完整的、能够充分满足生活需求的服务体系。

　　为此，在绿城，业主会体验到各种亲情化服务：

　　爱心助考：在业主孩子中考高考的冲刺阶段，服务中心为社区内的考生开展爱心助考公约倡议、安心助考车队等关爱活动；

　　暖心把手：冬天，绿城会给每个单元门的把手穿上“棉袄”，让把手在寒冷的冬天不再冷；

　　长者拜访：服务中心负责人或管理员每月至少一次上门拜访或电话拜访70岁以上的老人和60岁以上的独居老人；

　　爱心援助：当紧急停电、停水时生活服务中心主动询问提供帮助，为需要的业主送上蜡烛和生活用水；

　　便民服务：生活服务中心前台为业主提供代订汽车、火车、飞机票，代订报刊杂志，办理燃气、电视、电话、网络开通等业务，代收邮件快递，代缴水、电、燃气、有线电视费用，代叫出租车等服务。园区主要出入口为业主提供便民手推车和雨伞。

记者感言：

　　绿城用服务改善居民生活的理念，与“创城”关注居民的幸福感的宗旨是如此一致。

　　从基础物业服务，到2007年提出的园区生活服务体系，再到2014年提出的智慧园区服务体系，绿城服务不断满足业主需求，应用完整的服务理论研究体系与最新的行业科技手段，持续丰富服务内容、改善服务方式、提升服务品质，改善业主的居住体验。

　　而今年已是日照市创城的第六个年头。六年来，日照全城上下勠力同心，不断更新着这座城市的精致和舒适程度。接下来，随着绿城服务的入驻，高端的物业服务将打通业主不满意的堵点，换来社区品质能级、业主幸福指数的提升，真正实现“打造日照未来美好人居典范”这一目标。

理想境界从智慧科技开始

　　镜头：

　　这是绿城服务业主的一天。

　　周六早晨，阳光明媚。孩子想去花园玩耍，在绿城智慧园区，孩子不必依赖家长陪护，来去自由，家长手机可实时查看园区监控画面，关注孩子安全；

　　饭香飘起的时候，“小探险家”回来了，从园区到单元途中，孩子不需要带一串又一串钥匙，一张又一张门禁卡，仅凭人脸识别即可实现无感通行；

　　傍晚，一家三口购物归来，满载而归的他们在单元门利用自动呼梯功能提前预约电梯，无需等候。

　　解读：

　　为了让科技更好地为生活服务，蘭园从客户日常生活的实际需求出发，在常规的背景音乐、wifi覆盖、车辆管理等智能系统之外，在视频监控、周界安防、人员管理等方面，做了很多贴心的人性化升级：

　　周界安防系统——行为分析摄像机系统，安全美观更智能。

　　蘭园摒弃了容易产生误报的红外线安防系统，采用更智能的行为分析摄像机来制定周界安防系统，既可准确实现报警功能，又能达到美观效果。

　　高空抛物监测——全画面动态监测，实现警示并追踪。

　　高空抛物一方面破坏了小区所有业主共用的整体环境，另一方面也有非常大的危险。为解决这个问题，蘭园在小区进行了全覆盖的高空抛物监测。

　　这个技术一方面可以提示所有的业主，注意家中阳台移动物品的摆放，减少意外高空坠物的发生。另一方面，如高处有物品坠落，相机能在第一时间进行捕捉，并对抛物的移动轨迹进行跟踪，同时将报警信号传递到监控中心的平台，方便物业人员及时清理现场，并对业主进行通知。

　　智能呼梯——让电梯等你，而不是你等电梯。

　　生活中，总有一些赶时间或手提太多东西不方便的时候，每每这种时候，等电梯就成了让人特别烦恼的事。而蘭园解除了这一烦恼，业主可以通过家中的可视对讲系统，进行户内招梯，等到出门的时候，电梯已经在家门口等待。在入园时，通过单元门口的人脸识别，系统会指导电梯直接降至一层，业主无需等待，从容出入。

　　天使之眼——实时关注孩子，安全更添保障。

　　蘭园的园区中设置了全龄段的儿童活动区，活动区都有满足不同成长阶段小业主需求的设施设备，安装了全天候的实时监控系统。这个系统不仅保障孩子们的安全，更可以让家长通过手机，实时查看孩子情况，结合物业在儿童区周边设置的看护点，让孩子们玩得开心的同时，也让家长们放心。

　　访客智慧出入——分享二维码，直接智能入园。

　　业主通过分享二维码给亲戚朋友即可办理访客智慧出入，亲朋好友通过展示二维码，进入园区和单元入口，保障社区来往人员的安全以及居住的私密性。

　　紧急一键求救柱——紧急救助，时刻防护。

　　蘭园在园区的主要核心景观区以及孩子、老人活动区，设置了紧急一键求救柱，在发生危险时，可按下一键求助按钮来进行报警求助。比如不小心在老人活动区扭伤，通过一键求助，第一时间可以通知物业人员来现场查看和帮助。

记者感言：

　　智慧城市是创城的题中应有之义。我市正在利用新一代信息技术大力建设智慧城市，让智慧赋能文明城市创建，让创城插上智慧的翅膀。而智慧化的社区则是实现城市智慧化的基础。

　　智慧照看，无感通行，智慧访客，自动呼梯，紧急报警。在美丽的建筑上添加智能科技，将智慧的技术与社区生活糅合，营造理想的生活境界，打造绿城服务专属的智能便捷社区。我们相信，随着科技的发展，绿城服务的智慧社区将更带给人们更加便捷的感受。

情感传递打造美好生活样本

　　镜头：

　　钟先生的女儿去年参加了杭州市某园区内的“海豚计划”，她告诉记者，暑假的生活让她特别难忘，“和其他小朋友一起玩水，学会游泳的同时，也认识了很多新朋友。”

　　看着女儿如此高兴，钟先生也很满意。他说女儿经过一个暑假，整个人开朗了许多。每天的培训，绿城服务的工作人员不仅全程陪伴，随时关注孩子的需求，在培训结束后，还为孩子们送上营养餐点。

　　“海豚计划”是绿城服务夏季独有的一道靓丽风景线。最初是游泳培训，如今已增添了多种主题活动：游泳培训、小海豚星光电影院、最萌海豚音、小海豚绘画课堂等夏令营活动，帮助孩子们强身健体，锻炼心智，愉快度过暑假。

　　解读：

　　绿城服务首创的业主全龄化园区服务体系，从青少年到老年全生命周期的特色服务，包括少儿的奇妙系列，青年的“U—YOUNG”系列，老年的长者系列以及始终在坚持的邻里系列。

　　奇妙系列：奇妙系列包括“海豚计划”等青少年活动。其中“海豚计划”已经使13万多名小业主学会游泳，并且是零事故。“海豚计划”全程免费，包括教练费、体检费用、保险费用等，该计划已经于2017年7月在上海成功申请基尼斯纪录。

　　邻里系列：通过邻里节、社区晚会等形式，加强业主之间的交流与沟通，增加业主熟悉度，密切了整个园区业主之间的关系。

　　每年5月绿城都会举办“邻里节”，在“邻里节”中，将组织百家宴，和所有业主一起吃个饭，同时会给60岁以上的老人过生日，很多活动给了业主一种全新的生活体验方式。

　　红叶行动：尊老爱老、关爱长者为红叶行动的主题，以“一碗长寿面”活动为主线，辅以重阳清扫日、重阳登高祈福、关爱长者和谐家为主题的摄影赛、中华孝文化活动、给爸爸妈妈（爷爷奶奶）写一封长信、志愿者看望园区长者送关怀等活动。仅2019年，绿城服务就为1710户空巢、独居的长者提供了一次户内保洁服务，为20341位长者送上一碗情谊浓浓的长寿面，有1568位业主参与重阳健走行，1585位业主参与重阳幸福秀。

记者感言：

　　从园区服务到智慧园区，再到生命全周期服务，绿城最终要打造的是一个理想生活服务体系，这是绿城服务与其他物业最大的区别。

　　人生的每一年龄段，对美好生活有不同的追求。如何打造快乐生活？绿城服务在努力为我们构建一个不错的样本。

　　让老有所依、幼有所学、邻里守望。贴心服务遇见万千美好，家人们的理想，在这里被无限接近。

　　做城市幸福的引航者，探索、营造，将幸福写入人生风景，随着日照·蘭园项目与绿城服务携手合作，这剩下的故事，将由你执笔。（日照报业全媒体记者 刘玮玮）