砥砺前行的背后，是一个自我救赎与自我雕琢的过程。

　　这是对中国工商银行日照分行（以下简称工行日照分行）的成长描述。

　　“自我雕琢的过程必定是痛苦的，但结果必定是向好的，意义是深远的。”工行日照分行党委书记、行长杨明说道。

　　事实如此。自2018年以来，该行贷款余额始终保持在280亿元以上，在当地国有大型银行中保持领先；2018年、2019年、2020年上半年缴纳税收分别为8090万元、7568万元、3550万元，其中地方税收4580万元、4307万元、2038万元，2018年、2019年均位居全市金融（银行保险）业第二位，国有商业银行第一位；内控评价等级、监管评价、社会形象、经营效益……在省市排名均名列前茅！

　　这份成绩有力冲刷了2014年区域性贸易融资风险给工行日照分行带来的“阵痛”；这份成绩，是工行日照分行默默担当、自我加压、全面深化管理、奋力前行的见证，是工行日照分行华丽的转身；更重要的是，这份雕琢，自2018年以来就没有停歇，只为更完美的“自我”。

　　从“二十条”到“七条”

　　2014年至2017年，突如其来的区域性贸易融资风险扰乱了工行日照分行正常发展的步伐。

　　“那时，员工工资下降，中、高层员工离职率上升，在岗的同事工作压力增大，士气低迷。”该行人力资源部的赵旖旎回忆说。不仅队伍士气受到打击，区域贸易融资风险暴露以来，各项存款断崖式下跌，风险管控长期处于高压态势，一系列问题接踵而至。对此，工行日照分行历任领导班子及时调整工作思路，寻求“上岸”路径。尤其是2018年以来，该行新一届党委历时3个月，不断开展多层次、多频次、多形式的调研工作，全行上下各层级、各条线全面查找管理工作中存在的突出问题。面对一个个挑战与困难，新一届党委班子明确了“凝心聚力、严控风险、转型发展”三大任务，并把管理作为落实三大任务、贯穿全行经营发展的关键点和落脚点。

　　德国思想家汉娜·阿伦特曾说：“除非经由记忆之路，人不能抵达纵深。理解现在要从认识过去开始。唯此，才能抵达目标的纵深、找到发展的出路。”

　　杨明对此深以为然：“从管理工作入手，这是我们回望区域贸易融资风险时得出的结果。所以，这个‘管理’不是狭义的抓内部管理，而是广义的，关系到工行日照分行今后每一年的成长，是全行发展稳打稳扎的‘地基’，是确保全行长期健康、平稳、有序成长的根本保障。”

　　可是，这个广义的管理如何具体抓起？

　　“从全行中长期的发展进行规划，从凝心聚力恢复士气、反思教训严控风险和转型创新发展抓起。”杨明说。

　　因此，工行日照分行自2018年以来，由该行党委牵头制定了全面深化管理“二十条”，除涵盖规章制度、工作纪律、财务管理等日常基础管理工作外，还强化了信贷管理、现金安全管理、运营风险事件管控等重点领域工作，以及反洗钱、外汇合规等外部监管工作，细化了每一条的管控目标、具体措施、责任部门，并持续紧抓推动落实。

　　2019年，该行党委又牵头进一步进行梳理，将其中整改效果较好的“加大对内控非现场监测指标管控力度，有效压降排名落后指标数量；加强财务管理，规范财务行为；规范督查督办流程，确保督办事项落到实处；规范不良贷款处置流程，避免不良贷款处置风险”等7件事项剔除，保留了需要持续加强的事项，新增了亟需解决的问题，整合完善为管理“十七条”。

　　过去两年，该行围绕“二十条”“十七条”，每年召开全面深化管理推动会议，坚持不懈按月反馈、分析，按月召开工作会议进行通报、督导，直到将查找到的问题逐个解决。

　　今年是该行管理工作压茬进行的第三年，经过反复梳理、整合，该行找出当前制约发展的“加强业务运营风险事件管控；加强账户管理，提高客户信息质量；加强外汇业务合规管理；加强理财产品销售管理”等7个焦点问题，形成“七条”，作为管理工作中的“硬骨头”来啃。

　　从士气低迷到生机盎然

　　针对“七条”，工行日照分行决定实现“由面到点”的聚力，更加聚焦在影响经营发展的关键点，更加聚焦夯实基础管理，更加聚焦重点领域和薄弱环节。

　　今年的“七条”整改问题由于都是难点，光一份具体的目标与考核办法就有27页。记者看到其中对支行的一项考核：季度末某支行可控风险暴露水平高于万分之1.5的支行，每高0.1个点扣2分，最高扣10分。该行内控合规部的李君臣说：“我们对支行、对部室、对个人都有严格具体的考核办法，每个月都要统计分数，将其落实到部室和个人的绩效考核，从2018年一直延续到现在。”正是这样细致的措施和扎实的作风，今年以来，该行业务运营风险事件管控有所改善，6月末可控风险暴露水平同比下降了1.51个万分点，系统内排名同比提高了6个位次。

　　在此过程中，为了把“凝心聚力”和“严控风险”抓细、做实、见效，该行制定了《中国工商银行日照分行员工家访工作方案》，以家访为“着力点”，以关心关爱员工为根本“出发点”，一方面突出“厚爱”、解决问题，及时了解员工家庭状况、思想生活动态，对有实际困难的家庭和思想不稳定的员工，及时给予生活帮助和心理疏导，提升员工的幸福感和凝聚力。另一方面突出“严管”、防范风险，通过家访交流，请员工家属配合当好“禁止行为”的“宣传员”和“监督员”，帮助员工固守合法合规的思想防线。2018年以来，该行累计家访员工479人次，覆盖全行91%的员工。这一做法也得到了省工行的高度认可，专门派出调研组来日照实地调研、总结、提炼，并在全省系统内进行了广泛推广。

　　几年如一日，这样透着“狠”劲的自我雕刻，使每个人都有负重奋进的工作压力与动力，也使工行日照分行摘掉了不良资产大行的标签，全面深化管理的机制更加完善、基础更加扎实、理念更加深入心、成效更加显著。该行从区域贸易融资风险的泥潭中抽身而出，重现活力，以焕然一新的速度冲刺在前。

　　从该行系统内看，内控评价等级排名由全省末位升至11位；安防设施达标工作做法在全省范围内推广，省工行以该行措施为蓝本制定了全省的相关规定；从监管评价看，该行是“四大行”中唯一一个连续3年获得人行综合评价“A级”的单位，同时连续10年获得人行反洗钱评价“A级”；以第一名的成绩荣获“2019年日照辖区行业规范建设年活动先进单位”称号，管理方案被作为典型上报省银保监局；在日照银保监分局2019年度大型银行高管履职考核中，平均得分以绝对优势居“四大行”第一名；从社会形象看，以银行业金融机构总分第一名的成绩获“2019年度市级党风政风行风评议先进单位”称号。在本次疫情防控中，该行行动最早，支持企业生产服务案例被学习强国平台等各大主流媒体争先报道。面向社会推出了“十项措施”“十项新服务”，自上而下的整体服务品牌和社会形象不断提升。

　　管理水平的提高，也带动了市场竞争力的提升。全部存款由2018年初的143亿元增至2020年上半年的232亿元，增幅62%，增量在可比同业中始终保持第一名。经营效益也持续向好。2018年、2019年拨备前利润同比增量分别为1.4亿元、1.6亿元，增幅分别为63%、43%。该行2019年在省工行经营绩效考核中较2017年提升了5个位次。

　　尤其是资产质量得到了根本性的改善。2020年上半年，该行不良率首次降至2%以下，优于全省平均水平0.94个百分点，优于全市平均水平1.02个百分点，实现了近6年来的最优水平，治愈了多年来区域性贸易融资风险带来的“心头痛”，从根本上增强了全体干部员工对未来发展的信心，这也是该行持续紧抓深化管理所取得的成效。

　　这些数据显示了工行日照分行的发展活力，这份活力来自每一位员工的工作热情。赵旖旎告诉记者，单位发展好了，员工们的收入也稳中有升，归属感越来越强。另外，2018年以来，该行有133名员工通过常态化及竞争性竞聘实现了职务层级晋升，占员工总数的25%；两年多来新提任中层科级管理人员15名，其中“80后”9名、占比60%。截至目前，市行管理40岁以下干部占比2018年初提高了4个百分点，点燃了员工的工作热情。

　　从现在到将来

　　“既要顾及我行当前的发展，更要为我行的明天负责。只有把后几年阶段性的发展规划明确下来，形成稳定的机制，工行才能走上持续、健康、向好的发展之路。”作为工行日照分行的管理者，杨明这样认为。

　　未来，工行日照分行如何做好持续发展？

　　工行日照分行目前已经规划了未来3年的发展思路，今后，将继续按照省工行“三步走”发展战略部署，结合省工行行长赵桂德针对日照分行提出的“理念、基础、队伍、机制”四方面要求，以“系统化、机制化、精细化”的“三化”要求为基本思路和方向，持续推进全面深化管理，推动全行健康、可持续发展。

　　“这就像一个人，在身体恢复健康之后，要注重养生，更要担起属于自己的责任。”杨明坦言。

　　有责任，有担当，才能有行稳致远的未来。在助力地方经济发展上，工行日照分行也始终不遗余力：

　　——持续加大信贷投放力度。今年7月，赵桂德代表工商银行山东省分行与日照市政府签订了《全面战略合作协议》，将在未来3年为我市提供不低于600亿元的信贷支持。在2019年累计投放表内外融资260亿元的基础上，工行日照分行今年上半年累计投放表内外融资130亿元，同比多投4亿元。

　　——全面支持普惠金融发展。2018年12月，成功落地全国首笔五征集团“工银聚+经营快贷”经销商融资，解决了五征集团下游客户融资难、融资贵的瓶颈。截至今年6月末，该行累计为164户供应链小微企业客户办理融资，累计投放2.94亿元，融资余额1.02亿元。该行还针对以往企业尤其是中小微企业开户慢、开户难的问题，研发了中小微企业便捷开户项目，客户到店一次就能快速办结。

　　——创新产品支持地方发展。今年3月，该行将“e企付”嵌入日照港“舟道网”业务平台，落地全省首个平台型公司客户“工银e企付”项目；将“e企付”嵌入供应链核心企业山东五征集团产品销售系统，落地全省首个核心收款公司客户“工银e企付”项目，帮企业实现对公交易由线下向线上的转型。4月，又落地“港e信”全国首笔港口领域数字信用凭据融资，标志着该行区块链技术首次在港口型客户中得到应用。

　　——以金融服务践行社会责任。2018年5月，在全市首家落地“不动产抵押登记便民服务处”，并实现全辖一级支行在线抵押办理100%覆盖，不让群众跑腿，提高了业务效率。切实履行作为国有大行的责任与担当，截至今年7月末，已实现民工工资监管业务合作单位63家，已有43家项目施工单位由该行代发农民工工资。

　　——全力维护金融稳定。2018年以来，工行日照分行认真落实市委、市政府关于防范化解区域金融风险的战略部署，始终将资产风险压降工作摆在重中之重的位置，牵头全市重点大户的风险化解工作，全力以赴维护区域金融稳定，以实际行动践行大行的责任与担当。

　　从现在到将来，只隔了一个“不忘初心、牢记使命”的距离。今后，中国工商银行日照分行将继续把全面深化管理作为各项工作的落脚点，持续不断完善自我，提高管理水平，进一步提升支持地方经济发展的能力，确保在维护区域金融稳定、助力地方经济高质量发展等方面贡献更多的“工行力量”！

（日照报业全媒体记者 陈颖）