得益于岚山区“重点项目代办服务”模式的实施，日照天泽冷链物流公司在办理人防工程易地建设施工许可证过程中，原先需要15个工作日才能解决的问题，在代办人员的帮助下，三个工作日就解决了。这一服务模式，体现了“向前一步”的主动服务意识。

　　是主动向前，还是被动等待，这是两种不同的政务服务境界，也在很大程度上体现了营商环境的差距。尽快在营商环境上实现大飞跃，就要不断增强这种“向前一步”的主动服务意识。

　　“向前一步”的主动服务，不仅给企业和群众带来更多的便利，而且可以把一些扶持政策落好落实。近年来，为支持企业创新发展，各级政府都出台过不少政策，尤其是今年疫情发生后，更是推出了帮助中小企业解难纾困的诸多扶持政策。但很多企业对这些政策并不了解，对申请扶持、奖励的程序更不清楚，这就需要政府有关部门“向前一步”，主动送政策、送服务，才能落实好各项扶持政策，让企业应享尽享。例如，正是东港区有关部门的及时提醒告知，才使日照东方缘日用制品有限公司知道，120万元的研发费可在2019年度企业所得税汇算清缴时享受75%的加计扣除，从而享受到这一优惠政策。

　　做到“向前一步”的主动服务，需要牢固树立担当作为、一心为公的大格局。领导干部和政务人员惟有始终保持一心为民的情怀，树立担当作为、一心为公的大格局，才能把企业和群众的利益摆在至高无上的地位，主动靠前为企业和群众服务；真诚同企业家接触，做好朋友，了解其难处，在法律、政策、职责的范围内，用心帮、尽力帮；真正想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，让企业和群众不托人也能好办事、快办事、办成事。如果没有这种大格局，再先进的服务模式也难以真正发挥作用，更谈不上营商环境的飞跃。

　　营商环境是一个地区的核心竞争力和重要软实力。区域之间的发展竞争，很大程度上是营商环境的比拼；而营商环境的竞争，又是赢在“向前一步”。（杨家德）