4月的日照，已是春暖花开。满目的绿意伴着舒展的枝桠与繁花沐浴在阳光下，为这座城市的春天添了许多色彩。

　　4月7日24时，日照主城区供热系统停止运行，日照2019—2020采暖季圆满结束。

　　这个采暖季，长达145天，被市民们誉为“史上最长采暖季”。为实现安全供热，华能日照热力开拓供热管理思路，积极推进重点工程项目，深化检修技改程度，优化提升服务质量，不断推进城市供热提质升级。

　　145个昼夜里，日照热力人一笔一画，用心用情书写着一份关于“温暖”的答卷。

高效+改造

145天，一场关乎民心热度的“战争”

　　对热力人来说，每个采暖季都是一场“战争”。

　　为确保供暖工程如期完工，通宵达旦施工是常态。2019年12月，凌晨时分。室外气温已低至-3℃，而在日照网球中心的施工现场，热力工作人员却个个汗流浃背，紧锣密鼓地进行换热机组安装。在全省电力系统乒乓球赛前一周，华能日照热力接过赛场供热保障任务。紧急关头，公司抽调精干人员和多支施工队伍日夜奋战，道路开挖、管道敷设、换热机组安装、设备调试等各项工作压茬推进，提前两天实现供热。

　　敢打硬仗、能打胜仗，这是一支时刻保持战斗状态的队伍。

　　“我们将用户对供暖的需求化作不竭的动力，带着供暖攻坚必胜的决心，华能日照热力2019—2020采暖季完成10个老旧小区、36个‘三供一业’小区供暖改造，完成52个小配套工程建设，63个小区实现直管。新增入网面积300万平方米，新增供热面积135万平方米，供热面积达1905万平方米，供热户数达到14 . 7万户。”华能日照热力运维部孙海波介绍。

　　热力人始终把提升供热质量作为服务民生的头等要务，在停暖期，通过认真梳理上采暖季供热设施运行台账，结合供热负荷增长情况，开展检修维护和设备改造升级。

　　“今年冬天的暖气明显比往年更热乎了，屋里的温度至少得高了两三度，我们都很感谢热力公司。”家住石臼的李女士对这个采暖季的供热温度非常满意。而这份赞许，得益于热力公司对天津路管网进行的“低改高”项目。

　　2019年，在仔细分析近年来供热负荷增长情况后，热力公司实施了天津路、日照路管网“低改高”等技改项目，使得石臼片区、城西片区供热质量明显提升。

　　此外，通过改造高温网排气阀、分断阀 51处，完成了9个小区换热站的整合升级；创新推行换热机组模块化理念，强化了供暖保障。

　　“我们通过积极推进智慧供热建设，加大投入力度，对运行指挥调度平台进行了更新升级，对94个小区换热站进行了无人值守改造；扎实开展热计量数据整理、故障表维修、装置验收等工作，对2 . 1万户热量表进行了维护改造，提升了供热智能化水平。”热电部王政说。

热到家+暖到心

一次办好，真诚服务折射民心冷暖

　　“您看，仪器上您家中的这2路地暖管道都是黑色的，说明管道里有淤堵，您需要清理一下地暖管道了。”华润凯旋门小区，有业主反映用热效果不佳，热力公司工作人员借助热成像仪很快帮助其解决了问题。

　　问需于民，服务入心。供暖期间，华能日照热力持续开展“问暖用户，送暖到家”专项检视行动，抽调骨干力量成立“问暖保障工作组”，对用户反映的暖气不热问题及远传数据显示供热效果不佳的小区，及时组织人员走访用户，查看实际情况并进行处理，尽最大努力为用户提供舒适的供热温度。

　　同时，通过不断优化供热运行方式，密切监测设备间供热参数，及时分析远传数据，按照室外气温变化分时段调节供水温度；加强对管网、设备间巡查频次，发现异常情况第一时间进行消除，确保供热运行工作安全平稳。

　　“我们积极探索践行‘一次办好’服务模式，设立了‘直管人员、区域站、客服中心’三级服务响应体系，在实际工作中切实提升服务质量和效率。”客服部王芸介绍。

　　“这才是实打实的为民服务，心怀感恩，感谢政府，感谢热电！”“为日照的暖心措施点赞！”“政府关心百姓冷暖，我们心里热乎乎的！也十分感谢供暖单位领导和同志们，你们辛苦啦！谢谢！”……一条条留言，暖了身，亦暖了心，折射出民心的温度。

　　整个采暖季，热力人以真诚的态度和高效的服务，践行着“热到家·暖到心”的服务宗旨，有力保障了用户室内供热效果，收获了市民的广泛肯定与好评。

坚守+备战

枕戈待旦，守护“史上最长采暖季”

　　“2019—2020采暖季是不寻常的一季，在这个采暖季中，一场突如其来的疫情为工作开展添了许多困难与变数，居家防护成为疫情防控的重要环节。但我们却不能‘居家’，越是特殊时期，越要保证供热系统的稳定运行。”调度中心相恒毅说。

　　作为供热企业，“让用户温暖居家”是华能日照热力始终追求的目标。在疫情防控的关键时期，全体干部职工放弃休假坚守岗位，以高度的社会责任感全力确保供热系统稳定运行。

　　经历了重重考验后，他们以实际行动交上了一份合格而“温暖”的答卷。

　　元宵节期间，东营路、威海路一次网（热力主干线）出现泄漏。华能日照热力公司党总支书记、总经理李树江闻讯后，立即召集相关部门主要负责人，启动应急抢修处置预案，带领党员冲到一线。6小时内，完成抢修，区域内用户供暖恢复。

　　“疫情下，虽然不能上一线，但我们会坚守好后方”，这是热力职工的心声。

　　疫情期间，为第一时间处理各种突发事件，华能日照热力组建了40多人的疫情防控党员突击队，党员带头坚守岗位，枕戈以待。供暖期内共完成管网抢修124次，其中高温网4次，设备间内抢修14次，庭院管网泄漏抢修97次，因水电原因停运9次；接待用户及业务受理182人次，96789服务热线接听1847个，12345政务热线受理103个；进入社区服务483次，入户服务96次。

　　“这个采暖季，较以前延长了16天。公司积极响应市政府常务会议要求，根据天气情况，考虑疫情期间的防护，市区集中供暖又延长7天，整个2019—2020年采暖期共计145天。我们以实际行动彰显企业的社会责任，为疫情攻坚贡献一份力量。”公司副经理邱培莹说。

　　2019—2020采暖季已经结束，但对所有热力人来说，工作还在继续。

　　“停暖并不意味着停工，热力公司将一如既往，在非采暖季‘厉兵秣马’，认真做好供热‘休战期’的‘冬病春查夏治秋养’，同时推进重点工程项目施工、设备升级改造等工作，全力备战下一个采暖季。”华能日照热力公司党总支书记、总经理李树江如是说。

（日照报业全媒体记者 陈潇 通讯员 夏永明）