1月26日，东港区秦楼街道工作人员排查到辖区一酒店内居住有武汉籍游客黄女士一家8口人，万平口派出所、秦楼街道阳光海岸社区立即将排查信息建立台账上报，并安排专人负责管控，对这8人实施隔离管理，每天两次测量体温上报。

据悉，因春节和疫情的因素，有将近500多万人离开了武汉。这次来到日照的一家8口、祖孙三代人，也是想在春节期间到日照游玩。原计划在日照游玩五天，1月28日返回武汉，但由于疫情管控的原因，现在没办法返回。

“客人来到日照游玩，我们非常欢迎，现在出现困难了，我们也一定全力解决。”秦楼街道工作人员高月平说，他们得知情况后，第一时间赶到酒店，安抚了游客的情绪，并承诺一定保障好一家人的生活。

而客人入住的酒店总部要求全国各门店都关门歇业，为保证黄女士一家安全、舒适地度过医学观察期，秦楼街道与区商务局、区公安分局、区文旅局、区市场监管局工作人员来到游客所住酒店，经过协调，总部同意撤销清店歇业的通知，酒店继续保证武汉一家的吃住等问题。

工作人员还实地考察了酒店的安全、卫生、居住等条件，向酒店下发了《关于做好宾馆入住人员安全服务工作的通知》，并详细了解了酒店方在疫情期间的物资需求。

酒店方表示，将全力做好配合工作，严格落实通知要求，划定专门楼层接待武汉籍游客，按时做好日常消毒，让游客住的安心、舒适。

“东港区的工作人员打消了我们的担忧，”黄女士感激地说，“日照风景优美，日照人很善良，等到疫情结束，我们全家一定要再来好好玩一次。”

疫情当前，东港区各部门联手御敌，各尽其责，对于滞留在辖区的武汉人，尽力解决他们的难题，用周全的方案、有效的措施让他们感受到了理解和关心，树立了日照旅游城市的良好形象。