通讯员 崔强

　　第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来，市信访局认真贯彻“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，下真功、出实招，动真格、求实效，以具体求深入、以深入促扎实，推动主题教育向深里走、向实里迈。

　　“夯实”学习根基。把理论学习作为主题教育强基之举，抓细抓实。在内容上，围绕革命传统教育、形势政策教育、先进典型教育和警示教育4个专题，细化15项学习内容，逐项抓好落实；跟进收集整理习近平总书记重要讲话精神，编印学习资料，每周一期，发全体党员干部学习掌握。在方式上，坚持领导带头学、创新方式学、营造氛围学，雷打不动落实每周五“学习日”制度，局领导带头展示学习笔记，分享学习体会，形成良好带动效应；通过“人民信访”微信平台开展“好书荐读”“好文赏评”活动，促进共同学习、共同提高。在成效检验上，组织心得体会展评，每名党员晒出学习收获，对网上下载文章敷衍应付的，打回重来；根据学习进程组织“每月一考”，当场宣布成绩，让学不扎实的脸上“挂不住”，以严实举措把学习的“软指标”变成“硬任务”。

　　“定实”责任分工。制定详细的工作配档表，明确每项内容的具体责任人、完成时间和目标要求，画出任务“路线图”。严格“一把手”带头示范的职责定位，先学一步、深学一层，不当“甩手掌柜”。召开任务分解会，要求每名市管干部必须做到“五个一”，即：开展一次调查研究、组织一次谈心谈话、列出一张问题清单、制订一套整改措施、见到一批教育成果，每项工作都严把标准，不让“糊弄”者蒙混过关。党支部参照局党组做法，组织党员结合自身实际，跟进学习教育、查摆问题、整改落实等工作，不当旁观者、局外人。每周印发“工作提醒单”，讲评工作、部署任务，对应付差事的，盯着不放，每次都指名道姓点评，直到质量达标。

　　“走实”调查研究。为选准调研主题，组织5个业务科室全面分析近3年来全市越级访、集体访、网上信访等工作情况，摸清底数，有针对性地制定调研方案，明确调研班子、课题、形式等6个要素，瞄准工作的薄弱点、矛盾的突出点、信访积案的集聚点等发力点，采取“四不两直”方式，深入基层一线，掌握第一手资料，做到与上访群众必见、与包案领导必见、与村居（社区）干部必见。调研中，坚持走群众路线，既注重挖掘基层工作创新、制度建设的“长板”，发现一批可复制、可推广的经验做法；更突出基层急切解决的“短板”，对简单问题现场协调答复，不再“回去研究一下”；疑难复杂问题，承诺答复时间，按时给出明确答复，确保事事有回音、件件有着落。

　　“严实”问题查改。对问题实行“清单化”管理，把巡察、调研、谈心谈话和自我检视等途径查找出的问题，区分党组、市管干部、普通党员分别列出“问题清单”“措施清单”“推进清单”，局党组合并后形成5个方面9类问题，市管干部梳理48个问题，列出任务明细表，确保问题不漏项、责任不落空。召开党组会、领导班子会、党小组会，每名同志刀刃向内自觉揭短亮丑，站起来亮出问题、表明态度、作出承诺。从严把关“对照党章党规找差距”发言材料，每名市管干部对照“十八个是否”逐项列出问题表现，见人见事见思想，对“打马虎眼”的坚决推倒重来，有的同志三易其稿。对问题整改跑表计时、到点验收，整改到位就向组织汇报、请群众监督，一项一项把关验收。截至目前，9名市管干部已经向组织汇报了27个问题的整改落实情况。其中，已整改16条，占33%；取得明显成效的有21条，占44%，其他问题正在稳步推进。

　　“抓实”成果转化。把主题教育与具体工作两条线拧成一股绳，扎实推进教育成果转化。突出向服务群众转化。结合教育进程，制定8个方面21条具体措施，推进“最多访一次”落到实处。9月25日，来自辽宁、黑龙江等地的务工人员来市集访，反映拖欠30余万元工资问题，为解群众之急，启动简易办理程序，5日后工资全额支付，群众满怀感激送来锦旗，点赞高效工作模式。突出向攻坚克难转化。把积案化解作为主题教育的现实考题，组织局领导带案下访，与基层干部合力推进信访积案提速化解。截至目前，省交办的10年以上信访积案全部化解，在全省率先完成“清零”任务；5至10年积案化解率达到70%以上，高标准完成省交办的化解任务。突出向常态长效转化。扎实做好主题教育“后半篇文章”，将成功做法嵌入制度建设，针对初信初访办理质量不高、重复访高位运行的问题，制定完善关于《进一步加强初信初访办理工作的办法》等制度，以制度创新、流程再造推进主题教育成果向管经常、管长久转化。