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北京路街道:“一站式”服务架起党群“连心桥”

发布时间:2019-08-02 07:26:33

  主流日照讯 “您好”“请稍等”“请参照服务指南的办理条件”……走进宽敞明亮的北京路街道“一站式”服务大厅,微笑的面容、温馨的提示,让前来办事的每一名群众心里又舒坦又熨帖;多功能服务一体机、志愿服务导购台、LED大屏幕……办事大厅处处凸显着人性化。

  服务周到、设备齐全,“面子”好看,“里子”更漂亮——— 服务大厅便捷高效的办事服务更是让群众点赞不已。“从叫号到办结,时间很短,效率很高。”前来办理社保业务的张先生满意地说,不用来回跑,“一站式”的业务办理很省心。

  为满足广大人民群众对街道服务多元化、便捷化、优质化的需求,进一步提升便民服务水平,北京路街道坚持以“有一个宽敞整洁、设施完备的办事大厅;有一批覆盖全面、授权到位的进驻事项;有一套健全完善、权责明确的管理制度;有一支作风过硬、业务精通的工作队伍”为总体要求,打造便民、利民、为民新平台,严格规范便民服务大厅建设,有力地推动了街道职能的转变和服务方式的改进,架起了一座党和政府与人民群众的“连心桥”。

  全新打造的便民服务中心以“便民、高效、规范、廉洁”为宗旨,窗口严格按照“四个一”标准对外服务,即一个窗口管理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结。大厅共设有20个窗口,已有注册登记、住房保障、军人事务、生育登记、发票代开、就业创业、居民医疗保险、居民养老保险等13个窗口入驻。同时对各部门服务内容、服务指南、办事程序、办结期限等进行公开告知,并制订了《便民服务中心工作制度》等,要求中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务,对受理的每一件业务都要认真对待。

  为真正达到便民目的,北京路街道便民服务中心秉承“为办事群众提供最全面、最细致、最贴心服务”的理念,不断完善软硬件设施,专门配备信息引导台、社保自助查询机、便民服务箱、群众休息区、办事凳、轮椅、雨伞等便民服务设施,进一步方便办事群众。

  便民服务中心对所有服务事项公开承诺、限时办结,不仅提高了办事人员工作效率,节省了群众办事时间,也真正体现了以人为本、方便群众、简化程序、奉献爱心的为民服务宗旨。(通讯员 黄涛)


编辑:刘源成
审核:孙翔宇
统筹:许静