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市行政审批服务局:加快流程再造 提升便利度快捷度满意度

发布时间:2019-07-29 07:09:41

  日照报业全媒体记者 李敏

  7月21日至25日,山东省党政代表团依次赴北京、河北雄安、上海考察学习,25日下午,代表团召开总结会议,会议提出,要认真总结学习成效,深入查摆问题短板,切实把学习感受转化为具体行动,以时不我待的紧迫感、责无旁贷的使命感,推动习近平总书记重要指示要求落到实处、见到实效。

  “这几天,我一直关注学习我省党政代表团考察学习的新闻,尤其是北京市政务服务中心‘前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件’的‘一窗综合受理’,实现了企业、市民从‘找部门’到‘找政府’的转变;雄安通过集中31个省级行业主管部门的所有行政许可事项,启用‘河北雄安新区行政审批专用章’,真正实现‘一枚印章管到底’;上海对面向群众和企业的所有线上线下服务事项,逐步做到一网受理、只跑一次、一次办成的‘一网通办’政务服务。我深切感到三地改革意识强、创新力度大、推进措施实、市场氛围浓,既有紧跟市场形势的决策‘头脑’,又有灵活快捷的实施‘腿脚’,更有始终保持推动体制机制变革的‘精气神’”,7月28日下午,市行政审批服务局党组副书记、局长杨锐在接受记者采访时表示,对标对表京冀沪,让人感到坐不住、等不起、慢不得,必须立即来一场流程再造自我革命。

  今年以来,我市扎实推进相对集中行政许可权改革,深入推进审批服务便民化,事项划转完成95%以上。优化提升企业开办“513”模式,实现1个工作日办结是常态;在全省率先推开工程建设项目审批制度改革,审批时限控制在90个工作日以内;坚持利企便民,全面落实全程帮办、无偿代办,开通双休日、节假日便民服务通道;聚焦企业群众关切,开通“市长县长局长直通车”,搭建“政企通”“政商通”平台,设立“挑错窗口”,接纳市民的咨询和建议———一批利民举措极大方便了群众和企业,优化了营商环境。

  “但是,与北京上海雄安一流的审批服务相比,我市行政审批服务在思想观念、制度创新、流程再造等方面有不小的差距和短板,主要表现在‘一窗受理’综合度低,‘一网通办’应用度低、窗口服务不够便民等问题。”杨锐表示,这些痛点难点堵点,影响了企业群众办事的体验感和获得感,需要下大力气进行改进提升。

  “看到差距更看到发展潜力”。找到差距,也就找到了努力的方向,找到了前进的“驱动轮”。总结京冀沪的成功经验,核心在于制度创新。当前,日照正在大力推行“一次办好”改革制度创新,而推进制度创新,最根本的就是要抓好流程再造,这是改进机关作风、优化营商环境的关键所在,是方便企业和广大群众办事的重要举措。

  把握当下,奋起直追,刀刃向内,加快流程再造。7月28日下午,记者发现,市政务服务大厅引导台上,摆放着“挑错窗口”和“领导值班岗”牌子,墙上的大屏幕滚动播放着“一次办好·我们承诺”8条措施,这些都是7月25日刚刚推出的新举措。

  “今年10月份推开政务大厅全领域、无差别‘一窗受理’,11月份落实市、县审批事项无差别办理,年内实现企业开办‘零成本’、无新增用地技改项目‘零审批’、政务大厅便民服务事项‘零等待’。”杨锐表示,“我们将通过流程重构,着力提升审批服务的集成化、标准化、便民化、智能化,全面提升企业办事便利度、快捷度、满意度。”


编辑:刘源成
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签发:许静
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