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三项规范 六大措施!日照旅游市场整治“再加码”

发布时间:2019-07-09 17:20:06

主流日照讯 7月9日,市政府新闻办召开新闻发布会,市市场监管局就今年全市市场监管系统旅游市场整治情况向社会发布。

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据悉,市市场监管局围绕打造“旅游之城”,认真落实市委、市政府工作部署,以问题为导向,以整治为抓手,在全市部署开展旅游市场专项整治行动,成立工作专班,出台《2019年旅游市场专项整治工作方案》,明确工作目标,确定整治重点,落实工作责任,利用日常监管、专项治理、监督抽检、信息公示、稽查办案等手段,着力打造“放心消费诚信日照”品牌,构建旅游市场监管长效机制,优化旅游营商环境。

市市场监管局党组书记、局长侯佃晓介绍,今年年初,市市场监管局针对机构改革后监管职能的变化,在全市深入开展“大走访、大调研、大学习、大考察”创新落实主题活动,在充分调研的基础上,把开展旅游市场专项整治行动列入年度重点推进工作进行专题部署。针对群众投诉举报的重点领域,全面排查旅游市场安全隐患,梳理形成了《旅游市场整治职责清单》《旅游市场突出问题清单》两个清单,查找出9大类26个重点问题,针对问题狠抓“三项规范”,突出“六大举措”,整合市场监管职能优势,全面加强旅游市场整治与规范。

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“三项规范”

教育引导抓预防,开展靶向精准宣教,对各类经营主体,各种旅游业态经营户进行集中培训,已培训2280余人次;智慧监管抓维权,开发“放心消费诚信日照”智慧监管平台,构建线上线下一体化新型快速维权体系,目前全市已有13家大型商超,500余户经营者纳入智慧监管平台。

信用公示抓约束,推行市场主体信用信息“就近公示”制度,已在12处集中消费区域就近公示投诉262条,就近公示率达到77%。

约谈市场负责人19人次,对市区15家商超、27家直销企业开展集中行政约谈活动,从根本上提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。

“六大举措”

开展节假日旅游市场督导检查、加大特种设备安全隐患排查治理、开展日照绿茶质量品牌提升专项行动、严厉打击使用作弊电子秤等计量违法行为、全面监测食品安全风险、开展综合监督检查。

为确保整治效果,市市场监管局专门成立了6个旅游市场整治工作督导组,抽调专门执法人员,实施市区联动,组织精干力量下沉到山海天、东港旅游景区进行现场检查,并对其他区县旅游市场监管工作进行专项督查,倾斜力量、重拳治乱,规范旅游市场经营秩序。

截止目前,全市各级市场监管部门共出动执法人员3472人次,检查旅游景区(景点)41个次、民俗旅游度假村15个、各类涉旅经营业户4434户,约谈市场主办方、景区管理和批发商27户,督促整改问题1011个,下达责令整改通知书199份,办理涉茶案件15起,查扣“三无”产品345件。

问:在旅游消费过程中,购物时会遇到价格纠纷,刚才侯局长提到了价格欺诈的整治,那么到底什么是价格欺诈?价格欺诈有哪些表现?如何预防?对价格欺诈如何处理?

答:价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或其他经营者与其进行交易的行为。

价格欺诈的表现形式主要有哪些?

1、虚构原价

2、虚假标价

3、虚假折价

4、虚假降价

5、虚假减现

6、虚假特价

7、虚假宣传

8、虚假馈赠

9、虚假承诺

10、虚夸标价等等

例如,某百货商场销售的皮鞋做打折活动,标示“全场6折”,其中一款皮鞋标价为898元,六折后价格为538.8元。经查实,该款皮鞋在做促销活动前七日内在卖场内的最低交易价格为528元。按照规定,在开展优惠折价活动中,标价不得高于折价活动前七日内在卖场的最低交易价格。因此,该促销活动为虚假优惠折价活动,即涉嫌价格欺诈行为。

市民如何防价格陷阱?

市场监管部门提醒市民,在选购商品时,应注意商品是否实行明码标价,是否有标示各类价格承诺,有无价外加价等行为。不要盲目相信商家打出的“甩卖价”“最低价”等噱头。购物完成后,应索要并仔细核对小票,检查有无结账价格与标示价格不符等问题。

根据《价格违法行为行政处罚规定》,经营者价格行为构成欺诈的,将责令其改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者吊销营业执照。

问:每年的夏季,组团来日照旅游的团队游数量越来越多,旅游团队人员相对集中,易发生群体性食物中毒事件,为预防夏季旅游团队发生食物中毒事件,咱们市场监管局都采取了那些措施来预防食物中毒事件发生的?

答:这个问题是我市旅游旺季比较突出的问题,也是我们市场监管局夏季旅游市场整治的重点工作,也是打造我市“旅游之城”的重要内容。

摸清团餐接待餐饮企业基本名单

结合日常监督检查并与文旅部门沟通联系,对全市团餐接待企业进行统计汇总,建立全市团餐接待企业基本名单,为针对性的检查打下基础。

开展团餐企业全面普查

结合旅游市场综合整治,依据全市团餐接待企业基本名单,以基层所为网格实施全面普查。重点对企业的厨房卫生、食品加工过程、原材料采购、清洗消毒、食品留样等关键环节进行全面检查,严防群体性食物中毒事故的发生。

实施团餐重点巡查

根据普查情况,对风险隐患较高的企业实施定期巡查,加大监督检查频次,最大限度预防食物中毒事故的发生。

创建新监管方式,建立长效机制

建立团餐接待企业红黑名单。结合今年团餐检查情况,对管理规范和风险评估隐患大的企业分别建立红黑名单,联合市文旅局向旅行社进行通报并向社会公开。引导旅行社和导游主动带团选择规范企业就餐,最大限度的预防群体性食物中毒事故的发生。

(日照报业全媒体记者 秦钊 曹楚炜)

编辑:郑君瑶
审核:孙翔宇
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