“喂，您好。我是张培林，请问您反映什么情况？”“请放心，您反映的问题会尽快交办有关部门处理。”12月6日，副市长、市公安局局长张培林走进市12345政务服务热线办理中心，现场接听并答复群众来电。

　　在两个小时的时间里，政务服务热线共检测到来话信号11455个。张培林现场接听、答复并作出安排处理的17个，内容涉及公安、民政、司法、政府法制、社会稳定、仲裁、军民融合等方面。对接听的每一个电话，张培林都仔细倾听、耐心解答，现场交办相关部门单位，要求认真调查、跟上督办。

　　张培林强调，各级各部门要高度重视、认真对待来话人反映的问题，积极回应群众诉求。要坚持问题导向，拿出切实可行的办法来解决问题，提高群众幸福感、满意度。

（日照报业全媒体记者 王霞）