对于一座城市，窗口的文明程度至关重要，透过窗口能反映出一座城市的文明程度 。 在创城过程中，日照市擦亮各单位的文明窗口，为市民提供优质服务 。

走进日照市政务服务中心，大厅整洁明亮，设施摆放有序，各类工作职责、服务指南、办公标识悬挂、摆放到位醒目，目所能及的公益广告让人眼前一亮，倍感舒心。工作人员为群众提供服务时，礼貌热情，采用文明用语，耐心听取和解答客户提出的问题。

创建全国文明城市开展以来，日照市擦亮文明窗口，为市民提供优质服务，市创城办、市文明办倡导文明窗口单位文明先行，积极倡导接待要热心、问事解答要耐心、审查资料要细心、接受批评要虚心、对待用户要诚心，真诚热心接待每一位群众的理念。

据了解，创城工作开展以来，窗口单位对照创城标准，对标创建，无论是服务环境还是服务态度都有了更高的要求，服务质量明显改善。

据了解，日照市窗口单位涉及旅游、金融、行政审批、电信等众多领域，点多、面广与市民工作生活息息相关。因此在创城工作中，各窗口单位必须严格要求自己，健全窗口服务机制，全面提升窗口单位功能水平。

督导组在整个督导过程中反复强调，“创城”到了最后的冲刺阶段，一定要竭尽全力打好最后的攻坚战。窗口行业一定要注重细节，规范服务，扎扎实实抓落实。要开展经常性的自查自改工作，借“创城”的契机提升服务水平和社会形象，要建立长效机制，齐抓共管，形成合力。

创建不停歇，创建不停止。勤擦的窗口才会明亮。窗口行业的文明服务细节代表一座城市的“表情符号”。只有每一个窗口行业的工作人员都树立这样的意识，城市的一扇扇文明之“窗”才会更亮堂，城市的“会客厅”才会更靓丽。（社会零距离/直播日照记者：晓东）