日照交警巧用“互联网+”思维调事故拓服务渠道

        日照讯 （记者 李培安 通讯员 张文忠）今年以来，日照交警直属大队积极将“互联网+”思维运用到交通安全管理工作中，在道路交通事故处理上探索集“二维码警民联系卡”“事故直调群”“微信传输证据”等于一体的微信调处道路交通事故路子，将新媒体技术运用到一线实战，拓宽了便民服务的渠道。
　　一张普通的“二维码警民联系卡”实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的便民理念。案件当事人只需“扫一扫”即可与民警微信互动，随时了解事故处理进度。办案民警也可以通过微信预约各方按期处理、提供相关资料、民事赔偿调解等工作，改善了当事人咨询与办理业务的不便，为群众开辟了一条绿色通道。
　　“事故直处群”“交警、保险交流群”“交警、当事人、保险公司、司法调解”……善于探索的民警让微信里的“发起群聊”功能也为便民利民发挥价值，提升了警务工作的效能。
　　像冠以“3.16济南路与山东路路口事故处理群”等名称的微信群不仅可以解答当事人提出的疑问，而且符合调解条件的，民警可以在群内对双方当事人直接调解。
　　此外，“交警、保险交流群”“交警、当事人、保险公司、司法调解”等群聊也有利于发挥保险公司在事故先期调解中的作用，而且，在群内各方当事人可就事故流程、保险理赔事宜进行“对话框”咨询，直观方便。
　　实行微信调处事故后，如果当事人对民警的执法行为和对方提供的证据存在质疑，可以在取得汽车行驶记录仪摄录资料、手机视频等其他证据后，直接传发至民警微信，及时避免当事人之间的各类纠纷。
　　代表喜庆、吉祥的微信红包也被充分利用起来了。针对一些小额赔付，当事人通过微信红包或转账等方式进行赔付，既给当事人带来了不少便利，又改良了原来冰冷的当面点钱方式。
　　“群”内调处、“红包”赔付等具体做法，实现了警民之间的直线“微沟通”与“微交流”，警务工作进一步公开，提升了公安交警部门的执法公信力。同时，降低了当事人在各部门之间奔波的成本，缩短了事故处理周期，切实做到了便民利民。此外，这也在一定程度上减少了当事人在面对面过程中的争执，化解了矛盾纠纷，特别是当事人互加微信好友，在成功处结后，部分当事人成为了生活中的好友，促进了社会和谐。