本报讯(记者 刘祥彩) 12月14日上午，市委副书记、市长赵效为来到市长公开电话受理中心，现场接听市民来电。从上午9：00开始，在两个多小时的时间里，市长一直用非常和蔼的语气接听每一个来电。记者在现场亲眼目睹了整个过程。
市民反映：凤凰城小区没有供暖
    家住凤凰城小区的刘女士在电话中告诉市长，小区至今没有供暖，老人和孩子在家里都坐不住。
    据了解，在今年的供热改造提升工程中，该小区和周围几个小区因为自身原因没有得到改造，致使现在迟迟无法享受集中供暖。虽然原供暖管道尚保存完整，但原供热单位阳光热电公司今年不再负责该片区的供暖。
市长答复：由原供暖单位尽快恢复供暖
    了解凤凰城小区情况后，赵效为表示，供暖是关系老百姓切身利益的大事，不管什么原因，都要想尽办法给具备供热条件的小区供上暖。鉴于凤凰城等几个小区的情况，赵效为指出，原供热单位阳光热电公司立即恢复供暖，以确保这里的居民过个暖冬。
    赵效为还指出，供热改造提升工程要让更多的老百姓受益，因为原热力管道供热不稳定，效果不好，所以应更广泛地征求小区居民意见，争取让更多小区得到改造；对于新建小区，要强制铺设供热管网。而今年因为新改造的管网首次启用，难免会出现这样那样的问题，如果居民反映不热，相关部门一定要查明原因，尽快解决。
市民反映：没享受合作医疗报销
    东港区秦楼街道秦大爷在电话中反映，自己住在街道驻地，如今合作医疗已经缴了两年费用，但一直没享受报销。
市长答复：立即调查
    放下电话后，市长安排市卫生局调查。
    现场的市卫生局局长李维花立即拨打电话，责成相关人员调查。
    十多分钟后，调查有了结果反馈：老人名叫秦洪深，一家四口都积极参加了新农合。但从参加合作医疗至今，老人及家人身体都很健康，没有住院或门诊报销项目，所以新农合无从报销。
市民反映：能否改变7路公交车终点站
    大学城的一名老师在电话中建议，把7路公交车的终点站改到济宁医学院东门和水利学院西门之间。据了解，7路公交车的终点站在学苑路德胜园北门。济宁医学院东门和水利学院西门之间分别有两个学校的家属院，这里没有公交车，教师出行很不方便。
市长答复：安排相关部门现场察看
    因为涉及教师出行，赵效为非常重视，他安排市建委负责人，要尽快到现场察看。赵效为同时指出，现场如果具备条件，哪怕创造条件，都要妥善解决这一问题。
    当天赵效为共接听了17个市民来电，6名话务员同期接听213个。电话内容主要涉及民生、城市建设管理等问题。赵效为对每一个来话人反映的问题都非常重视，他要求各责任单位，当天务必与当事人取得联系，了解详情，问题能解决的，要立即解决。涉及城市建设等无法立即解决的问题，要尽快制订方案；对于涉及政策问题的反映，各部门要反思并完善政策。
    赵效为还指出，明年政府财政支出要向民生倾斜，从而进一步提升市民生活、居住质量；各级各部门也要齐心协力，共同努力打造一个法制、阳光、亲民、高效的政府。