本报讯（本报通讯员）为广泛听取群众意见，更好地综合评价当地党委、政府政绩，改进工作，经市委、市政府研究决定，于12月11日启动2010年度各区县目标管理绩效考核群众满意度电话访问工作，15日结束。这是我市第二年开展群众满意度电话访问工作。
    本次访问委托市社情民意调查中心，继续利用计算机辅助电话调查(CATI)系统进行，专用号码“12340”。同时在认真总结去年我市和省对市满意度调查做法的基础上，进行了积极改进。一是对访问时间进行调整，集中统一在18：30—20：30进行，每晚一个区县，12月11日—15日依次为：东港区、岚山区、莒县、五莲县、日照经济开发区。二是对手机和固定电话比率适当调整，手机比率由去年的30%提高到40%，固定电话比率由去年的70%调整为60%。
    本次访问内容共分为8个方面，主要有：扩大就业、增加群众收入情况，医疗水平和服务质量情况，中小学教育情况，环境保护情况，关心帮助困难群众情况，丰富群众文化生活情况，社会治安状况，干部工作作风情况。所有内容均列出满意、基本满意、不满意和不了解4个评议选项。访问根据随机抽样原则，由计算机自动抽取电话号码并拨号。调查结束后，市社情民意调查中心现场计算得分，市纪委监督员、受访区县和市社情民意调查中心负责同志签字确认。
接到“12340” 请您多配合
    近期，如果您的手机或座机上显示“12340”来电，请不要拒绝，这是本市电话“民考官”请您打分评价！从12月11日开始，全市目标绩效考核电话民意调查工作将在市社情民意调查中心拉开帷幕，30个坐席同时展开电话民意调查，各区县的党委、政府将依次接受本区域居民“打分”。
    我市的电话民意调查使用全国统计系统社情民意调查专用号码“12340”。“12340”是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育社情民意调查品牌，强化社情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。该专用号码依托计算机辅助电话调查系统，根据随机抽样原则，由计算机自动抽取电话号码并拨号。与其他调查方式相比，计算机辅助电话调查系统具有覆盖面广、样本均匀、周期短、效率高、调查结果代表性强等特点。我市于2009年底成立市社情民意调查中心，开通12340社情民意调查热线，截至2010年12月，我市已开展了6次群众满意度电话调查，为党委政府倾听群众呼声，了解民情民意，发挥积极作用，有近3万名受访市民接受了电话访问，实事求是地评价了所在区市党委、政府的工作。
    广大市民在接到‘12340’这个号码的时候，不要拒绝接听，因为市民的每一个回答，都将有可能成为党委、政府决策的依据。电话中市民的回答内容都是保密的，“12340”拨打的电话号码即使在市统计局的调查系统中都不会显示，因此不必担心自己的回答内容会外泄。