赵效为在接听市长公开电话时强调

为群众排忧解难着力改善民生

本报讯（记者 王美莹）2月11日是市长公开电话市长接听日，上午9：00至11：00，市委副书记、市长赵效为在“12345”市长公开电话受理中心，现场接听并回复群众打进的热线电话。市长助理、市政府秘书长陈刚等接听时在座。

两个小时时间，市长公开电话受理中心工作人员共监测到电话信号1837个，话务员接听296个，赵效为亲自接听16个，内容涉及农民工工资、困难群体救助、城市建设与管理、供暖、农村土地承包等老百姓关心的问题。对接听的每个电话，赵效为都耐心询问、详细记录、认真解答，并逐一进行了现场交办。对于未能亲自接听的电话，赵效为叮嘱工作人员将内容记录整理归类，认真加以解决并及时向来话人反馈。

在接听来电之后，赵效为说，接听的16个电话反映的问题都涉及到群众的切身利益，各级各有关部门要高度重视，以对人民群众高度负责的精神来对待。符合政策的要立即解决，不符合政策的要向群众做好解释工作，政策界定不明确的，要区别不同情况予以处理，特别是对困难群众反映的问题，要通过社会救助等办法积极提供帮助。要对群众反映的困难和问题，坚持在第一时间办理，真正树立起服务型政府形象。

赵效为强调，各级各部门要更加重视民生保障，坚持把群众是否满意作为检验工作成效的基本标准，下大气力解决好群众反映的突出问题，努力创造更加和谐的社会环境，让群众更多地感受到党和政府的关怀与温暖。他说只要我们真心实意为群众办实事、办好事，就会得到群众信任和支持。