本报讯(记者 李刚业) 1月25日上午，副市长刘西良走进市长公开电话受理中心，接听12345市长热线电话，倾听群众呼声，为老百姓解决实际困难和问题。

在两个小时的时间里，市长公开电话受理中心工作人员共监测到信号1255个，话务员接听234个，刘西良直接接听12个，内容涉及到农业、水利等方面的问题。对每个电话，刘西良都耐心询问、认真解答、详细记录，能现场解决的现场办公立即解决，不能现场解决的，责成有关部门落实责任、及时着手调查解决，对于未能直接听的电话，叮嘱工作人员将内容整理记录归类，认真加以解决并及时反馈。

昨天上午，陈疃镇沈疃二村村民陈先生反映，2008年他实际种植了2.1亩小麦，但是因为只从村里买了1亩地的小麦种子，村里就只给他上报了1亩的小麦补贴。后来陈先生找村里协调，村里答应2009年给补上这部分差额，但至今还是没有处理，希望政府调查处理。刘西良接到电话后详细询问了情况，并且表示立即调查解决。

接听完市长热线后，刘西良说，对于群众反映的问题，我们要带着感情去办，要让群众信赖市长热线。各级政府要善于倾听群众呼声，要了解社情民意，通过市长热线掌握社会的动向。我们在解决群众反映的问题时不能就事论事，要把群众反映的问题作为下一步工作的信号。