电话按期办结率99% 群众满意率62%

反映拖欠工资、落实城乡最低生活保障等问题备受关注

本报讯(记者 孟锋 实习生 赵欣) 1月20日，记者从市长热线受理中心获悉，上个月，我市受理市民来话来信4313件，办件较多且按期办结率较高的区县、单位有：东港区政府、岚山区政府、莒县政府、五莲县政府、开发区管委、市公安局、市建委。

据悉，2009年12月份，受理中心话务员接听市民电话3894个，转网络单位办理490件，按期办结率99%，群众满意率62%。受理市长信箱信件298封，转办250件，按期办结率99%；受理手机短信121件，转办9件，按期办结率100%。

春节临近，部分群众通过市长热线反映拖欠工资、落实城乡最低生活保障等问题，受理中心予以高度重视，及时转办，要求各区县政府、网络单位尽快解决及时反馈，确保给群众一个满意的答复。