本报讯(记者 孟锋)

上个月，我市共受理市民来话、来信3177件，反映问题集中在农业农村、劳动保障、水电汽通信管理等方面，冬季供暖成为热点，这是记者12月4日从相关部门获悉的。

据悉，上个月，市长公开电话受理中心话务员接听市民电话2772个，转网络单位办理451件，按期办结率 97% ，群众满意率67%；受理市长信箱信件289封，转办218件，按期办结率98%；接收手机短信116件，转办8件，按期办结率100%。

11月，特别是冬季供暖以来，部分群众反映有的小区物业不能24小时供暖，因擅自控制供气时间段而导致室内温度低等问题。受理中心立即向有关部门转办，要求有效解决群众反映的供暖问题。

11月下旬，有市民反映，昭阳小区的暖气管道安装工程已经进行了一段时间，现在突然又不给安装了，居民对此非常不理解，希望政府给予协调处理。

市长公开电话受理中心随即转市建委调查处理，市建委11月25日反馈办理结果，经调查，昭阳小区供热设施改造的相关工作正在进展中，目前供热主管网已基本完工，小区内管网敷设及改造正在积极协调供热改造资金，争取尽早开工。