本报讯（记者 曹伟 通讯员 徐斌）近年来，市质监站作为工程质量监管部门，以服务社会、为民解忧为宗旨，注重发挥专业优势，妥善解决了住房质量投诉，得到了广大市民认可。

在住房质量投诉处理过程中，市质监站组织专业人员赶赴现场，会同业主、物业公司、施工单位共同勘查现场，分析原因，厘清责任。对属于因物业、施工方面造成的工程质量问题，责成责任方尽快制定维修方案，在征得业主同意的情况下督促协调责任方进行认真整改。对因超过保修期，而在使用过程中造成的质量问题，积极向业主宣传介绍建筑工程质量保修规定等相关法律法规，做好解释说明，并提出适当的维修建议。在问题处理完毕后形成文字说明并整理归档，需要反馈的及时向业主反馈。