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新车保险服务大厅成市民购买保险的“放心店”

来源:黄海晨刊 发布时间:2008-11-13 08:29:00

本报讯(记者 马骏川 实习生 李丽霞) 市民购买新车保险有了“放心店”。11月4日,日照新车保险服务大厅开门纳客,其超市化运作模式让保险公司的投保环节亮在阳光下,有效保护了车主的知情权和选择权。

“新车保险服务大厅,最大的好处就是可以让市民货比多家,选择自己最放心的保险公司。”11月11日,市保险业协会会长扈桂英在日照新车保险服务大厅新闻发布会上说。

据介绍,该大厅的成立是我市保险业进行服务创新的一项重大举措。在大厅内,开展业务的各家保险公司的条款、费率统一上墙公开,并设有咨询服务台和客户监督台。客户可以充分了解各公司的信誉和服务,比较各公司的车险条款和费率,然后根据自己的实际情况,自愿选择投保公司和交强险以外的任何险种,使自身的知情权和选择权得到有效保护。

扈桂英表示,日照新车保险服务大厅及县、区服务网点均设立在交警车管所内。所有驻日照的财产保险公司都在服务大厅设立服务窗口。“如此一来,车主不出车管所大院,就可以在大厅购买保险、车辆上牌、缴纳车船使用税,实现一条龙服务。”

目前,我省济南、青岛等7地市已经建立新车保险服务大厅,且运行良好。

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全国机动车保险条款、费率管理制度改革后,各产险公司都设计了各具特色的车险条款和费率个性化产品,以满足客户对多样化车险产品选择的需要。但由于新车保险的销售长期以来是以兼业代理为主,多数汽车销售商到固定的保险公司为其办理保险,客户不方便到各保险公司去咨询投保情况,无法在不同的公司、不同的产品中进行比较选择投保,只能被动地接受。

同时,各产险公司为招揽新车保险业务,变相提高手续费,导致同业之间的恶性竞争,严重扰乱了新车保险市场的秩序。新车保险服务大厅成立后,各公司在大厅内以直销的形式承保、出单,可以减少中间环节,有效解决高手续费、高额回扣问题。

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