新闻回顾：24日我市举行调整居民供热价格听证会，执行了四年的供热价格拟调整为24元每平方米，即每平方米上涨4.5元，上调幅度为23.07%，收费面积，房改房按房改面积计算，商品房按建筑面积的90%计算。

针对近期我市召开的供热价格调整听证会，10月27日，记者走访了某些小区，市民纷纷把自己对热价调整的看法、用热时遭遇到的问题、对供热发展的建设性意见一股脑儿倒了出来。一时间，关于供热价格、质量的讨论声四起。

■问题一：价格上涨幅度能否低些

在芙蓉社区，一位姓胡的女士说：“24元每平方米的取暖价格有点高，有些单位里的人有取暖补助还能承受，我现在已经退休了，单位改制后，没有取暖补助了，每月只有几百元的退休金，今年取暖费比去年多交400多元，真是有点承受不起。”

在采访中，记者听到最多的就是对取暖价格上涨的讨论，有很多市民提到，涨价幅度大的话，他们只好停热。同时，今年北京、威海等城市取暖费价格保持不变，引起了有些市民的“羡慕”，他们说，日照如果也不涨价该多好。同样，也有市民对24元的供热价格表示理解，他们认为，现在煤价、交通运输等费用都普遍上涨，居民适当的分担还能减轻总体负担。

■问题二：想停止供热怎么办

据悉，由于天气等相关原因，不少居民想停止暖气供热，并准备采取空调取暖。但对于具体的怎么办理相关手续仍不是很了解。

随后，记者咨询了市热力公司。市热力公司客服部的一位工作人员告诉记者：如果有居民想停止供热，他们将会尽力帮助解决，但停止供热后可能会遇到很多麻烦，所以最好不要随便停止供热。她说：由于有些居民特别是特殊群体认为供热价格有点高，要办理停热手续，一些市民开始打听如何办理停热，他们将尽量满足居民停热需求。

如果居民确实要停止供热，可以到小区内的物业公司或者供热站办理相关手续，由他们确定是否还能办理停热。其中，家中实行分户计量的，可以先给办理，没有充水的居民也要赶紧办理，不过对于小区建设时间略微长久的串联供热用户，办起手续会比较麻烦。至于是否要拆除暖气片，需双方协商确定，但老式的串联式供热方式的家庭，一般须拆除暖气片。

同时，热力公司的工作人员说：每年供热开始前，都要对供热系统充水试压，以便发现问题及早处理。“现在绝大部分小区是老式的串联用户，串联式的供热方式中，若用户想停热，需要拆除家中的暖气片。还有如果整单元楼内要求供热用户的人数不能达到50%，则就不能集中供热。另外，公司须抽调人员处理相关事宜，可能影响如期供热。目前我市在用户停热办理方面还没有出台一个规定，容易引发很多问题。

■问题三：供热面积如何计算

“为什么是按建筑面积的90%收取？供热面积能否按照使用面积计算。”市民张女士提出，我家的房子是商品房，建筑面积120平方米，套内面积是105，其中包括20平方米的全封闭式阳台和厨房，这里没有暖气设施。按照现行收费标准，我需要按108平米交费。如果按照套内面积计费，没有暖气设备的阳台厨房算半价或者不算面积，那我顶多交95平方米的费用就可以了，能少交312元钱，甚至更多。

根据《关于居民供热价格的调整方案(征求意见稿)》透露，我市供热收费面积房改房按房改面积计算，商品房按建筑面积的90%计算。

房屋产权证上的建筑面积计算方法：1．内墙算至中到中；2．外墙算至外皮到外皮；3．楼梯间按户平均分；4．阳台全封算全面积，不封算一半；5．整个楼房两端墙多余部分，总户数平均摊。

■问题四：供热提价服务标准怎么变

“我家去年多次出现供热不达标的情况，每次联系供热企业测量温度时，对方总是滞后几个小时才到。”家住芙蓉社区的孙大爷反映，去年他家里不止一次出现室内温度低于16℃。据他说，身边的亲戚朋友、邻居出现此类情况的不占少数，向供热公司反映过，却始终没得到解决。李先生表示，去年我们小区由于铺设管道，供热晚了20天，钱却是照交不误。供热不能光涨价，服务水平希望相应提升。

根据《日照市供热管理办法(征求意见稿)》第四十六条规定：对用户室内温度不达标的，供热单位应于24小时内查明原因，分清责任。属供热单位原因，其应当采取措施，保证供热温度达到规定标准，并承担违约责任。对室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还热费：供热温度高于或者等于14℃低于16℃的，退还热费的20%；供热温度高于或者等于10℃低于14℃的，退还热费的50%；供热温度低于10℃的，全额退还热费。不属于供热单位责任的，供热单位在向用户讲明原因的同时，应积极协助其采取措施达到规定的温度。因用户设施安装不达标等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。