本报讯(通讯员 马勇) 为更好地发挥市长信箱密切联系人民群众的作用，近日，市长信箱正式启动改版升级工作，这也是开通以来的第三次改版。

市长信箱与市长公开电话合并以来，群众认知度越来越高，社会影响面逐渐扩大。随着网络信息的发展，市长信箱的作用得到有效发挥，现在每天接收到的电子信件30多封，内容涉及投诉、咨询、求助、意见建议等社会民生问题。市长信箱工作得到了领导的高度重视和百姓的广泛关注。

为更加方便市民通过市长信箱反映问题，市长公开电话受理中心进一步改进市长信箱的工作方法，提高信箱的工作效率和办理质量。首先在日照政务网门户网站及时刊登热点来信、办结反馈，将办结的反馈情况及时公布，让写信人尽快看到自己的回信；其次加大信箱督办力度，向信箱网络单位下发通知，理顺办理程序，确保信件在规定时间内及时反馈来信人；第三理顺信件格式、语言统一要求，规范网络语言答复；使用人性化的语言，代替呆板生硬的机械语言。

今年以来，市长信箱共受理信件2020封，转网络单位办理1816件，按时办结率90%。市长信箱收到群众感谢信13封。目前市长信箱已成为政府与人民群众沟通的重要渠道，为构建和谐社会发挥出应有的作用。