本报讯(记者 王娟) 10月12日，副市长解世增来到市长公开电话受理中心接听市民的热线。在两个半小时的时间里，解世增共接听来电19个，对每一个来电都详细询问，认真解答。对于涉及到的法律法规、国家政策，他都进行明确的解释。同来的还有市卫生局、市计生委、市教育局、市体育局、移动公司、网通公司等9个单位的相关负责人。
  9点左右，在接到学生家长反映幼儿园乱收费的问题时，解世增首先讲解了我市对于市、区、县幼儿园收费标准的规定，并且告诉来电的家长，在孩子上幼儿园时园方就应该明码标价，不应该中途加价收费。最后解世增对家长说，下午就让教育局开始调查这一问题，如果反映的问题属实，将让幼儿园退还多收的款项并进行处罚、张榜公示。放下电话后，解世增对在座的部门负责人说，对市民反映的问题，要根据国家的规定、市里的规定向他们解释清楚，同时各部门在处理问题时要做到举一反三，针对问题的普遍性和共性引起重视。不能仅仅反映一个解决一个，要做到一个反映解决一片的效果。
  最后，解世增指出，对于市民来电反映的问题，各单位必须与市民面对面解决和答复。他同时强调，在十七大召开之际，移动和网通要做好信息畅通及通讯光缆的安全问题。
  据悉，在本次市长接听日的两个半小时里，共监测到2029个信号，话务员接听热线179个，反映的问题主要集中在教育、计生、劳动保障等方面。