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大家谈 | 消费更愉快 旅游更精彩

来源:日照新闻网 发布时间:2023-06-06 10:50:44

临初

  在山海天旅游度假区的中惠蘭桂舫酒店,顾客只需拿取菜品名牌,到智能结算平台进行扫码,餐品价格等详细信息一目了然,经顾客签字确认后,菜单最终交由厨师进行烹饪。
  这个智能平台,是由山海天市场监督管理局在全区旅游消费领域推行日照“放心消费一码通”的一部分。手机扫码后,商家信息、信用等级、顾客评价、价格比对、一键投诉等信息一目了然,搭建起消费者与商家的信息共享平台,有效维护消费者合法权益。
  消费更愉快,旅游更精彩。
  旅游消费是促进旅游业发展的重头戏,而旅游消费,既是口碑经济,也是诚信经济——因为旅游是一个注重个人体验的过程,诚信经营带给游客的是可靠的服
  务;只有打造诚信的旅游
  消费环境,让诚信为旅游业发展护航,才能够给游客带来更高品质的旅游体验,旅游目的地的吸引力才能更强大、更持久。
  打造诚信的旅游消费环境,关键要坚持创新。坚持创新是打造良好旅游消费环境的必然要求,也是进一步优化旅游环境的题中之义。像市文旅局发布了2023年日照市“先游后付”信用消费试点线路,其中的一个重要特色就是创新,包括理念创新,变传统的“先付后游”为“先游后付”;模式创新,变传统的“1对1”服务为“1+n对1”服务;制度创新,变单一的“政府监管”为“政府监管+信用自律”。这些方面的创新,既有助于进一步规范旅游消费市场,也有助于提高旅游服务质量。
  打造一个诚信的旅游消费环境,要建立旅游市场信用监管体系。旅游信用监管一旦缺位,游客就会成为你争我夺的“唐僧肉”,休闲放松之旅就会成为“人在囧途”;建立旅游市场信用监管体系,才能为旅游产业高质量发展提供坚强保障。像上面提到的山海天旅游度假区搭建的“放心消费一码通”平台,有个“码上监管”功能。这个功能不仅促使商家第一时间处理、监管部门接诉即办,极大地提高了维权效率,而且,还根据信用评价等次,市场监管部实行“触发式”监管、“红线式”处罚。通过“码上”监管,实现了“马上”监管,找到了服务与监管的最佳结合点。
  “人而无信,不知其可也”,个人如此,旅游消费更是如此。我们要全力打造优质安心旅游消费环境,让旅游更精彩。


编辑:王丹斐
审核:王娟
统筹:刘佳秀