“真是太感谢了，您不仅治好了我的病，还医好了我的心。”近日，即将出院的郝女士将一面“良医有情解病、神术无声除疾”的锦旗和一封感谢信送到市中医医院外三科主任张佑民手中，字里行间透露着真挚感动和对医护人员感激之情。

9月底，郝女士因患有甲状腺结节疾病需要进行手术治疗，但由于她经历过多次手术，对手术充满了恐惧和焦虑，经多方打听、反复斟酌，决定找市中医医院外三科张佑民医生团队。

然而，张佑民发现，办理住院手续时，患者郝女士没有来，由家人代为办理，经过询问，患者家人反馈说：“郝女士因惧怕手术没敢来医院。”

富有心理学和综合临床经验的张佑民听到这里，希望能与患者通话。在电话里，张佑民柔和而坚定地跟郝女士说道：“您可以过来我们见一面吗？我可以给您‘开心’（开放心扉），比帮您开刀更重要！”正是这句话，打动了郝女士，患者家人当场回去将她接到了外三科病区。

在征得了郝女士的同意之后，张佑民将患者一家人带到了“心语相依”诊室进行心理治疗。看到郝女士紧张地搓手，家人们也都忐忑不安，张佑民首先对郝女士及其家人进行了10分钟左右的放松训练，郝女士及其家人的紧绷状态慢慢获得了缓解。

然后，张佑民又针对郝女士的病情以及为什么害怕到医院等进行了深入交流，将她多年积压的“情绪”慢慢释放出来。在张佑民指导下，郝女士老伴拥抱她的时候，她情绪释放达到顶点，嚎啕大哭！正是这一场心理治疗，帮助郝女士解决了心理的恐惧，释放了内心挤压几十年的情绪。

手术前，张佑民为郝女士制定了详细而周密的手术方案，耐心向患者和家属讲解了病情，并进行了健康科普教育和术前宣教。

“之前一想到去医院检查身体，就非常害怕，可是经过张主任的心理疏导，我了解了病情，克服了恐惧心理，坚定了战胜疾病的信心。”郝女士说。

在无影灯下，张佑民带领团队相互协作、密切配合，手术顺利完成。在医护人员精心治疗和护理下，郝女士病情一天比一天好转。

“真不知道怎么感谢这些医护人员。”思来想去，郝女士和家人决定制作一面锦旗、写一封感谢信，以此表达对张佑民和全体医护人员的敬意和感谢。

“我们只是做了一名医者应该做的事，你的身体康复了、心理解放了，才是我们最愿意看到的结果。”在市中医医院外三科“心语相依”诊室，张佑民再次为郝女士进行了术后心理治疗。

“每天表达一点点，学会用语言来表达需要时，就不会再用身体替自己表达。”张佑民和蔼地和郝女士交流着。

“谢谢，经过张主任的疏导，我一定要过好下半生。”郝女士坦言，听了张佑民一席话茅塞顿开，并且相约有时间再进行一次心理治疗。

这间“心语相依”诊室，建设和布置标准参照专业机构心理咨询室标准，采用柔和的色调，搭配清新的绿植和治愈系挂画，营造优美温馨的医患沟通环境，以心为灯，为患者点亮“生命之光”，传递爱的希望。

2020年以来，市中医医院外三科积极创新医疗服务模式，将心理治疗融入肿瘤综合治疗，打造“全心管理”服务平台和“智能病区”，并正由张佑民牵头积极创立“日照市心理社会肿瘤学体系”。

“治病先治病人家属，再治病人的心，最后才是治病。”张佑民说，全心管理，“全”是全心全意为人民服务和全程管理，“心”是以患者为中心和心理治疗与心理干预。

此外，市中医医院外三科还以二维码为载体，借助微信平台直观、可及的文字、图片、语音、视频等传播形式，分阶段推进覆盖围手术期的全程化管理：院前——超前服务，包括健康宣教、健康筛查、宣传推广等；院中——深度服务，提高医疗技术水平、提供优质病房服务、发挥中医药特色优势等；院后——延伸服务，院后管理、牵手基层、公益活动等。

如今，大到疾病诊疗的专业解读，小到入出院的具体流程，患者都可以通过扫描二维码得到相应信息。

“您的信任相托，让奋斗有了底气和意义；我们全力以赴，是对生命的尊重和敬畏！”张佑民表示，下一步，市中医医院外三科将借助“日照市首届普胸外科学科带头人”平台，利用3—5年的时间，打造学术体系、学科体系、管理体系、人文体系和日照市心理社会肿瘤学体系等五大体系建设，为日照市乃至周边区域人民群众身心健康保驾护航。（□ 全媒体记者 张磊    通讯员 张丽萍 代伟）