“以前办理入院、出院手续，楼上楼下两头跑，还得排队，现在好了，护士教我用微信扫码交住院押金、办理出院结算手续，我都不用出病区，不仅省时，还省力，真是太方便了！”9月10日，在市中心医院神经内科护士站，郑培兵用了短短几分钟，就为家属办理了出院结算手续。这是市中心医院推行“一键入院、床旁结算”服务的一个缩影。

医疗服务是民生之需。排队人员多、等待时间长，曾是众多患者在办理入院手续、出院结算时的“头疼事”。如何打通民生“堵点”、巧解民生“痛点”？今年6月份，市中心医院通过医疗大数据赋能，优化医疗服务流程，上线试运行“一键入院、床旁结算”智慧医院服务，打破了传统入院、出院结算模式，将办理窗口前移至病区护士站，实现了“数据多跑路、患者少跑腿”，真正做到“零距离”服务，让患者实实在在感受到了便捷。

“一键入院、床旁结算”即医生开具电子住院证后，患者无需到窗口办理入院手续，直接到病区就可办理入院登记、充值缴费、出院结算等服务，住院患者无需在病区与收费窗口来回跑，将结算环节前移至病区护士站，账户中的剩余金额，实现原路径退回的方式，直接返还到患者的微信、支付宝上，免去了到收费窗口排队办理的环节。

“入院时患者持身份证、就诊一卡通或电子就诊卡在门诊完成初诊，医生根据病情开具住院申请后，持卡前往病区护士站办理入院登记，通过微信、支付宝等在病区自助一体机或通过医院微信服务号缴纳住院押金。出院时，病区护士通过系统自动、准确核算患者结算信息，如需补缴费用，患者通过微信、支付宝进行补缴，如需退还多余费用，则通过缴费渠道原路径退回。”市中心医院护理部主任李彩霞介绍，“一键入院、床旁结算”极大地简化了入院手续、出院结算流程，真正实现“一站式”无现金结算服务。

目前，市中心医院在21个临床科室运行“一键入院、床旁结算”服务，已为3000余名患者带来就医便利。

“‘一键入院、床旁结算’服务是我院优化就医流程的重要举措，它将原来的入院、出院流程从10多个，减少至4个，有效缓解入院、出院排队高峰，提高医院的工作效率和服务质量，在改善患者就医体验的同时，极大提高患者满意度。”市中心医院副院长武广平说，下一步，医院将深入推进改善服务行动，结合群众需求，以智慧医院建设为突破口，加快医院信息化建设，把坚持以病人为中心的思想和行动贯穿于医疗管理、医疗服务全过程、全领域，进一步提高医院服务效率和管理水平，为患者提供优质、便捷、高效的医疗服务。（□ 全媒体记者 滕伟伟  通讯员 刘 佳）