主流日照讯  近日，在滨州工作的李先生通过手机app为孩子申请儿童康复救助，简单的几分钟的操作随即办理完成。李先生说，去年给孩子申请的时候，从滨州跑回来办理，路上花了3天时间。

以李先生办理的儿童康复救助业务为例，申请人原本需到残联递交申请，填写《残疾儿童康复救助申请审批表》等相关材料，再到定点康复机构递交、填写材料，即使办理顺利也需一天时间。而现在，通过“阳光助残一件事”，申请人可直接在线上扫码办理业务，最快5分钟即可办结。2022年岚山区儿童康复救助线上办理共计219例，线上办理率达99.1%。

“阳光助残一件事”的成型，起源于日照市岚山区试点的人性化创新。

在以往的办理过程中，岚山区残联工作人员发现，他们对相关业务办理政策一知半解，不知道如何查找有关政策，再者，助残业务办理需要到镇街残联或者区残联办理，因所带的手续材料有疏漏而往返一次的情形也时有发生，给市民带来诸多不便。

为了让这些本就不易的市民群众能少跑一趟，5月12日，日照市“阳光助残一件事”在岚山正式上线。场景跨部门集成整合民政、公安、卫生健康、教育等数据，集成办理残疾人证办理、儿童康复、辅助器具、“励志助学”等残联的12件业务事项，实现助残服务线上全通办。其中，在残疾人证办理、0-17周岁儿童康复救助、0-17周岁儿童人工耳蜗救助、0-17周岁儿童肢残矫治手术、困难残疾人生活补贴、困难残疾人护理补贴、就业技能培训、“励志助学”助学金申请、残疾人求职需求咨询、无障碍改造申请等领域在全市实现了全覆盖。

考虑到申请人涵盖多个年龄段，常用的APP不同，“助残一件事”打通所有政务办理APP，一码直达业务办理场景。目前，覆盖爱山东、爱山东.日照通、微信等主流业务平台，申请人从上述任意APP扫描二维码，便可自动识别应用跳出对应的办理界面，最大程度方便业务办理群体。

配合“助残一件事”场景，岚山区还开发了代办功能，基于医院和康复机构、社区服务大厅、村残协等，工作人员为群众提供代办业务，让残疾人足不出村，就能享受更为便捷和暖心的服务。

自上线以来，“助残一件事”场景累计服务群众2700余人次，办理业务809例，答疑线上群众提问47例，周办件在70例以上，线上办理率总体在30%以上。目前，在全市范围内业务平均办理时间减少37.83%，跑动次数减少72.29%，办事材料减少44.35%。

（日照报业全媒体记者 陈德凝 通讯员 秦晓涵 报道）