岚山区税务局认真落实推进“一次办好”改革，树立“服务”理念，聚焦流程再造、激励约束、风险防控，优化税收营商环境。

聚焦流程再造。该局整理下发《“一次办好”优化征管业务流程清单》，列举城镇土地使用税优惠核准、跨区域迁移等9项业务，明确业务流转过程和时间节点。依托《岚山区税务局业务衔接事项交接清单》，建立涵盖注销登记、即征即退等27类业务的纳税服务与税源管理环节衔接机制，解决审批与管理脱节的问题。

聚焦激励约束。制定导税服务、窗口服务3大类21项考核指标，建立“工作质效、业务技能、纳税人满意度”三位一体的考核机制。延伸“人文关怀”成为日常管理的新内核，通过开展户外拓展活动、轮流小组长值班等，使纳税服务管理工作“软着陆”。

聚焦风险防控。编制《业务衔接事项联络人清册》，确定18个相关单位、基层分局联络人，建立专兼结合、上下联动、部门协作的运行机制。整理形成《岚山区税务局“一次办好”问题清单》，发挥办税服务厅后台、风控中心、法规部门的三级监控作用，利用大数据分析实施“无需不扰、有疑必应”的差别化管理，以服务“有感”倒逼纳税遵从。（通讯员 王小雨）