本报讯（记者 王季平 通讯员 于玲）6月21日，岚山区人社局收到中楼镇马某送来的锦旗，感谢该局医保处工作人员孙敏的热情服务、尽职尽责。
　　5月2日，孙敏收到马某为其父办理的转诊备案申请。按照往常，马某需要带着转诊单跑100多公里到岚山区医保处办理转诊手续。为全面落实“放管服”改革要求，岚山区按照市里统一要求率先推行了FTP网上备案模式，实现转诊备案零跑腿，拨打电话即时办结。马某即为这项政策的受益者，因比以前程序简化很多，马某电话办理结束后再三确认是否办好，全新的“零跑腿”办理服务让他心里始终不踏实，而医保处的耐心解释，使马某安心地享受新政策带来的利好。
　　岚山区人社局紧扣为民理念，针对企业和群众办事高频业务进行全面梳理，实现群众办事“零跑腿”或“少跑腿”，整合出人社系统便民清单276项。其中，人力资源社会保障领域行政许可事项4项、行政权力事项146项、公共服务事项55项、“双随机一公开”事项2项。同时，将就业创业、人力资源、社会保障、劳动关系、调解仲裁等69项基本公共服务事项全部下放到乡镇（街道），缩短群众跑腿距离。
　　“将群众所思所想所求融入‘放管服’改革之中，最大限度释放改革活力，形成政府与群众之间的良性互动，打消群众心中的疑虑，真正让群众踏实起来，这是我们下一步工作的重点。”区人社局局长张涛如是说。