“在自助办税机上就能领发票，实在太方便了。”12月8日，刘女士利用午餐时间路过岚山区国税局时顺道领取了下午需要使用的发票。连日来，该局不断优化服务，持续深化“放管服”改革，为纳税人营造良好的办税环境。
　　“加”上做实，服务提速。该局对办税服务厅进行全面优化升级，增加4个服务窗口，开辟24小时自助办税区，拓展第三方代办服务，形成“网上办税为主、自助办税区为辅、第三方代办相补充、办税服务厅兜底”的“四位一体”办税服务新格局，办税服务厅办税效率提高39%，网上办税应用提升至73%。
　　“减”上用力，服务减负。该局积极推进网上办税，实现纳税人通过网上申请办理各类涉税业务，税务机关网上受理并推送电子信息。业务实行以来，已通过电子化方式受理业务5316次，常用业务已达13类。同时，积极开展无纸化办税、实名制办税试点工作，进一步减轻纳税人辅导。
　　“精”上下功，服务提质。该局常设4名导税人员，主动对接纳税人涉税咨询，及时进行前台纳税辅导；成立税收政策专家辅导团队，为纳税人提供全方位的后台纳税辅导。今年以来，该局共组织专家团队开展入户“一对一”辅导76户次，举办税收政策宣讲会8个，答复各类纳税人咨询9359户次。（通讯员 王小雨）