日照报业全媒体记者 胡颖 通讯员 王俊懿

　　“14辆货车，停运一天，损失就得近2万元”，黄海涛心急如焚。

　　黄海涛是日照良储运输有限公司安全员。几天前，他发现公司的道路运输许可证已过期，匆忙赶到日照开发区政务服务大厅，被告知该证件已处于锁定状态，无法办理延期业务。

　　如果按照常规程序，需行政主管部门对超期进行处理后，作废证件，再开具新证，一套程序下来，最少也得七八天。

　　怎么办？

　　大厅窗口工作人员滕晓感受到黄海涛的焦急，马上向科长尚现峰做了汇报。

　　如何在合理的范围内，尽快换发新证？尚现峰随即联系区交通和建设局交通运输中心。在确定其证件脱审期间未造成不良后果的情况下，双方商定为其制定个性化解决方案：按新注册业务办理，并按照“放管服”改革要求，对该事项采取告知承诺制，即后置核查和审批环节，尽可能缩短业务办理时间。

　　随后，滕晓一次性告知黄海涛办证所需要的相关材料，并详细讲解了各表格的下载地址及填写方法。

　　第二天一早，黄海涛携带相关材料来到区政务服务中心，经审核材料完整无误后，当场拿到了新的道路运输许可证。

　　该业务办结后，黄海涛又来到市场准入窗口，顺利办理了营业执照变更业务。

　　两个业务办下来，前后仅用了一个小时。

　　这次经历，让黄海涛心里暖暖的。“发自内心的想感谢一下工作人员。”7月29日，手持锦旗的黄海涛激动地说，以前要跑多个业务窗口审批，还得等7到8个工作日才能拿到，现在，在一个窗口当场就能拿到新证不说，遇到麻烦工作人员还设身处地主动帮我们想办法。

　　日照开发区升级后的政务服务中心自5月5日启用，便打出“最便捷、最贴心、最高效”的政务服务品牌，主动向群众提供延时服务、节假日预约服务、代办服务、主动上门服务等业务。上半年，该中心电话回访抽查群众满意度100%。