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日照开发区个性化解决方案解了企业燃眉之急

发布时间:2019-08-12 09:28:57

日照报业全媒体记者 胡颖 通讯员 王俊懿

  “14辆货车,停运一天,损失就得近2万元”,黄海涛心急如焚。

  黄海涛是日照良储运输有限公司安全员。几天前,他发现公司的道路运输许可证已过期,匆忙赶到日照开发区政务服务大厅,被告知该证件已处于锁定状态,无法办理延期业务。

  如果按照常规程序,需行政主管部门对超期进行处理后,作废证件,再开具新证,一套程序下来,最少也得七八天。

  怎么办?

  大厅窗口工作人员滕晓感受到黄海涛的焦急,马上向科长尚现峰做了汇报。

  如何在合理的范围内,尽快换发新证?尚现峰随即联系区交通和建设局交通运输中心。在确定其证件脱审期间未造成不良后果的情况下,双方商定为其制定个性化解决方案:按新注册业务办理,并按照“放管服”改革要求,对该事项采取告知承诺制,即后置核查和审批环节,尽可能缩短业务办理时间。

  随后,滕晓一次性告知黄海涛办证所需要的相关材料,并详细讲解了各表格的下载地址及填写方法。

  第二天一早,黄海涛携带相关材料来到区政务服务中心,经审核材料完整无误后,当场拿到了新的道路运输许可证。

  该业务办结后,黄海涛又来到市场准入窗口,顺利办理了营业执照变更业务。

  两个业务办下来,前后仅用了一个小时。

  这次经历,让黄海涛心里暖暖的。“发自内心的想感谢一下工作人员。”7月29日,手持锦旗的黄海涛激动地说,以前要跑多个业务窗口审批,还得等7到8个工作日才能拿到,现在,在一个窗口当场就能拿到新证不说,遇到麻烦工作人员还设身处地主动帮我们想办法。

  日照开发区升级后的政务服务中心自5月5日启用,便打出“最便捷、最贴心、最高效”的政务服务品牌,主动向群众提供延时服务、节假日预约服务、代办服务、主动上门服务等业务。上半年,该中心电话回访抽查群众满意度100%。


编辑:刘源成
审核:孙翔宇
签发:许静
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