2019年第一季度，日照开发区汽车行业的消费投诉占投诉总量的68%，针对这一情况，区市场监管局通过政府网站、政务平台、大型LED显示屏等相关渠道集中公示了一季度消费者投诉量排名靠前汽车销售服务企业的消费者投诉信息。
　　本次公示内容主要包括商家遭投诉的内容和数量、调解情况、投诉信息详情等内容，投诉主要集中在安全气囊、刹车盘、异响、车灯、轮胎及同一故障多次维修、维修时间过长等方面。目前已有两家企业被列入异常名单。
　　消费投诉公示是在企业信用信息公示和消费提示警示工作基础上，强化社会舆论监督、推进消费维权社会共治的新尝试。这是积极落实国家消费投诉公示试点工作，践行“互联网+政务服务”消费投诉公示的新举措，有利于保障消费者的知情权和选择权，同时促使经营者落实消费维权主体责任、增强诚信守法经营意识。
　　下一步，该区市场监管局将深化大数据应用，找准消费侵权的重点、特征和规律，找准监管的薄弱环节和补强方向、路径，构建消费投诉信息与其他政务数据、社会数据开放共享的新生态，进一步提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，构建政府、企业、公众共同参与、优势互补的社会共治格局，打造安全放心的消费环境。（通讯员 刘婧）