日照日报/日照新闻网讯 “我们都是‘骑手小哥’，在这里享受的是专属服务，我们进门有底气，出了门就有了心气儿！”下午两点，位于莒县文街的户外劳动者“快递员、外卖员”双向直通驿站迎来了最热闹的时段。身着黄绿蓝等各色工装的快递员和网约送餐员们，趁着用餐间隙聚在一起，谈及近段时间来与驿站亲密接触的感受，言语间尽是满满的幸福感。

近两年，作为莒县总工会关爱户外劳动者的主要阵地，户外劳动者驿站正在被赋予个性化“身份”，变身为一个个快递员、外卖员双向直通驿站，交警、交通协管员专属驿站，环卫工人爱心驿站……

骑手们的第二个家

“听说文街有个‘快递员·外卖员’双向直通驿站，找机会我要去打卡感受一下。”最近一段时间，因为“快递员·送餐员”双向直通驿站在骑手圈的走红，莒州文街这个驿站一度成为莒县快递员、外卖员心目中的“网红”圣地，许多快递员、外卖员纷纷表示要打卡感受。

城阳街道，是莒县中心城区，街巷内遍布美食餐饮等小吃门店500余家，辖区内聚集41个物流行业网点，快递和外卖送餐等从业人员有800余人。

针对快递员、送餐员和环卫工人等户外劳动者工作时间长、活动范围广的现实，莒县总工会联合岳家村社区在文街挂牌建设“快递员·外卖送餐员之家”，为户外从业者提供饮水、热饭、休息、充电等服务，并创新推出双向直通概念，命名为“快递员·送餐员”双向直通驿站。

心愿墙、工会信箱是双向直通实现的载体，各种信纸、稿纸、小卡片成了沟通工会和职工的桥梁。

“别看只是个30平方米的服务站点，为我们骑手带来的是触手可及的幸福感。”一位正在驿站歇脚的骑手对记者说。他坦言，在繁华城市里，能够拥有一处专属公共空间供停靠、歇脚，对他们这个群体而言意义非凡。

微波炉让饭盒里的午餐有了温暖保障，两张简单的就餐圆桌、不限量的热水供应、电瓶车快速充电装置、图书杂志、棋牌……这些微小细节带来的是暖暖的身心慰藉。

定制服务架起沟通桥梁

“累了刹刹车，进门歇歇脚”——这一在快递员、外卖员群体中流传的宣传语，用极为朴素的表达，带着腔调招呼到了户外劳动者的心里。

“通过定制，为户外劳动者提供服务的同时建立交流沟通桥梁，这是我们一开始便确立的目标和定位。”莒县总工会常务副主席周远东说。

驿站筹建前期，莒县总工会专门组织力量对辖区快递物流、外卖配送、网约车企业及站点进行全面走访摸底，同时组建快递送餐行业工会、物流运输行业工会，配套建立常态化沟通交流机制，收集需求并分类研判，按照“六有”（有明显的标识、有相对独立的休息区、有饮水设备、有手机充电设备、有热饭设施、有明显的如厕指示牌）标准，配置电动车充电设备、微波炉、冰箱、饮水机、医药包、桌椅等设施，确立涉及便民服务、文娱活动、教育培训、政策咨询等方面的服务项目，并通过成立驿站管理小组，以招募志愿者的方式维护驿站日常运行，确保全方位、订单式、个性化的服务。

“让户外劳动者在此处歇息、从这里出发，收获更多的社会融入感、组织归属感和职业荣誉感，我们还在做更多的探索。”周远东表示。

户外劳动者服务向纵深推进

户外劳动者驿站在莒县走红并非偶然，而是莒县总工会户外劳动者驿站建设行动不断向纵深推进的具体呈现。

从2018年起，莒县总工会便带动各级工会积极加大民生工作力度，探索“15分钟服务圈”建设。目前全县已建成站点24个，覆盖主城区各条主要道路，辐射周边街道，惠及环卫工人和户外劳动者3万余人，形成了可推广、可复制、可持续的工会工作模式。

2021年，莒县总工会按照山东省总工会《关于进一步规范和推进户外劳动者服务站点建设的通知》和《日照市工会户外劳动者驿站管理办法(试行)》的相关部署和要求，进一步创新工作方式方法，拓展服务功能，提高服务精准化水平，启动以环卫工人、出租车驾驶员、网约车驾驶员、交通警察（含协辅警）、交通协管员、市政工作人员、快递员、送餐员、城管员等户外劳动者为主要服务对象的驿站“15分钟服务圈”建设。如今，莒州文街“快递员·外卖员”双向直通驿站、莒县银杏大道博物馆户外劳动者驿站获评全国户外劳动者驿站示范点。

“我们将继续整合资源，梳理辖区实际情况，继续完善‘15分钟服务圈’建设。”莒县总工会主席刘维军说。在连续两年获评全国户外劳动者驿站示范点后，莒县总工会正全面梳理辖区闲置空间资源，根据不同街道覆盖户外劳动者的不同特点，启动更多个性化的驿站建设。（本报通讯员 孙焕青 尹艺达 报道）