“沭河公园指示牌南处自行车道上有钢筋裸露，存在安全隐患。”这是7月15日发布在莒县“文明啄木鸟”招募令下的网友留言。

　　很快，责任单位莒县住建局的回复跟了上来：“经调查，该钢筋系前期地门锁环。近期地门位置更换位置，现已用切割机切平，并用水泥填充上，已无安全隐患。”

　　随着创建全国文明城市热潮在莒县全县范围内掀起，从西环路到沭河东，从城区到乡镇，从部门单位到街头市民，“每一个人都是创城主力军”的理念愈发深入人心。

　　为了将这份“主力军”的作用更加精准、及时、有效地充实到创城工作中，7月13日，莒县创城办发布“文明啄木鸟”招募令，探索设立专门的信息反映渠道，号召更多市民自愿化身“文明啄木鸟”，加入捕捉莒城不文明行为的行列，以文明的名义，捕捉和消除文明的蠹害。

　　“这是微信号上我们接收到的图片，针对的是乱停乱放的问题。”7月31日，莒县创城办工作人员刘伟向记者展示，“市民通过这样的方式迅速直观地传达给我们，我们后台立刻进行处理。”据了解，收到“啄木鸟”的“捉虫”后，莒县创城办立刻将问题反馈给文明督导组，由文明督导组将问题反映给相关单位进行整改，并定期通过“文明莒县”公众号进行发布，并在下期微信中将整改后的情况进行公布，同时将市民发现的新问题进行预告。

　　“这种监督反馈也是替我们多长了一双‘千里眼’，收到督办单后，我们第一时间实地查看、迅速整改，并及时公布整改落实情况，为创城贡献交通力量。”莒县交通运输局柳明甲对此深有体会。

　　对于反映的问题，“文明啄木鸟”后台做到每一条都记录并反馈。对能及时解决的问题，确保在整改期限内按时整改，对一时不能解决的问题，请相关责任单位作出解释说明，并及时反馈给市民。截至目前，莒县创城办已发布文明啄木鸟5期，共发布市民发现的不文明现象和问题44例，已整改35例，其他的正在整改中。

　　由于“文明啄木鸟”反映的都是与市民生活息息相关的问题，各相关职能部门接到交办问题后，第一时间迅速处理，做到立行立改。

　　“这种反映方式方便简单，也确实解决了我们生活中的问题，所以大家越来越乐于参与。”一位市民告诉记者，她就是通过“文明啄木鸟”，解决了家门口公共设施损坏的问题。

　　“‘文明啄木鸟’品牌的打造得到了广大群众的积极响应，对创城工作起到了见微知著的作用。”莒县创城办负责人表示，将继续深化探索打造这一品牌，发动更多的市民参与，进一步提升文明啄木鸟的社会影响力，推动形成更为浓厚的创城氛围和合力。（记者 刘江雪 通讯员 翟淑涛）