本报记者 李晓萌

　　“追赶”“摘帽”的号角嘹亮吹响，“旅游富市”的旗帜高高飘扬。
　　砥砺奋进的一年，日照旅游业交出了一份让人满意的答卷———前三季度，全市共接待国内游客3709万人次，实现国内游客消费286.6亿元，同比增长9.36%、14.59%。
　　成绩的取得，得益于市委、市政府“旅游富市”战略的部署，得益于日照不断探索符合时代需求和地方特色的全新路径。
　　治国经邦，人才为急。
　　自10月至12月，市旅发委坚持“人才强旅、科教兴旅”的发展思路，开展了为期3个月的旅游行业秋冬季培训工作，努力推进旅游行业人员队伍建设，全面提升我市旅游行业管理水平和服务质量———
　　于是，从市到区县到乡镇，从星级酒店、民宿到旅行社再到A级景区，以全域旅游、旅游法律法规、旅游宣传营销、特色民俗开发等为培训内容的34个主题班次的秋冬季培训课程，让参加培训的1万余名旅游行业人员实现了从“富脑”到“强身”的转变。
　　春华秋实，耕耘收获。在全域旅游格局下，日照旅游的内涵日益丰富。日照正以新时代的新作为，让旅游业的前行之势更加磅礴。
　　送上门给旅游从业者“充电”
　　“要坚持与实际相结合的原则，‘缺什么，补什么’，根据产业发展实际、人才队伍现状、旅游企业需求，进行精准培训、菜单式培训。要深入到‘田间地头’，‘送智进企、送技到岗’，做到有重点、全覆盖。”10月13日，在全市旅游行业秋冬季培训动员会上，市旅发委主任王均波为本次培训的深入实施指明了方向。
　　以此为指引，各区县积极响应，迅速行动，一股全员参与的学习热潮在全市涌动———
　　10月30日—11月1日，全市渔家乐管理服务提升培训班开班，来自我市的优秀渔家乐经营业户代表汇集于此，从理论培训到技能培训，深入学习了渔家乐服务规范、安全管理、渔家乐特色产品创新与营销及乡村导游讲解、餐饮接待、住宿接待等服务规范；
　　11月8日，东港区酒店服务与管理专题培训班启动，通过服务礼仪技能展示、调酒展示以及餐桌摆台、客房服务等现场教学和操作演示，为旅游服务行业的人员送去了针对性强、实用性高的行业理论和知识；
　　11月14日，五莲县旅游市场营销培训会正式举办，各旅游强乡镇、A级以上旅游景区分管营销工作的负责人及营销人员等参加了培训。学员们在市场营销理论，营销技巧、语言表达能力、沟通应变能力及推介技巧上又有了全新的认识；
　　11月24日，山海天旅游度假区旅游局组织举办的酒店管理专题培训班上，通过对餐饮、客房的主题创意和服务礼仪等现场教学，度假区内各酒店、宾馆、餐饮企业代表均获益匪浅；
　　12月6日，岚山区2017年旅游秋冬季培训餐饮行业培训班开课，日照拓普培训学校的校长秦美玲从餐饮菜品、店内服务、宣传营销等几个方面为学员们做了深入浅出、精彩纷呈的讲解。
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　　通过全市旅游行业“送上门”专题培训，全面提升了旅游从业人员的视野和实战能力，打造了一个提供开阔眼界、启迪思路、深入思考、相互交流的新平台。
　　学员们纷纷表示，通过一系列生动活泼的培训课程，对旅游服务有了新的认识，今后要学以致用，提高专业服务技能和综合素质，为提高我市对外旅游形象增光添彩。
　　请进来为旅游从业者“富脑”
　　“教授的讲课既有思想高度、理论深度，又有很强的针对性、实践性和操作性，让我对民宿业有了全新认识。” 10月22日，在听了全市民宿服务管理培训班的第一堂课后，民宿酒店经理孙先生不无感慨地说道。
　　 10月22日，全市民宿服务管理培训班开班。市旅发委邀请了济南大学商学院副教授、乡村旅游研究中心主任公学国，就山东省民宿业发展的模式、典型案例分析及《民宿服务质量等级划分与评定》标准进行了现场讲解。
　　这也是我市通过“请进来”这种方式开展集中培训的生动缩影。
　　思想是行动的先导。要推动全市旅游行业规范有序运行，实现旅游行业健康快速发展，人才素质是关键。
　　基于此，市旅发委专门委托培训机构组织有针对性的培训，邀请省内外专家、学者、行业带头人进行授课，在旅游行业人员中开展一场全方位、多层次的“富脑”行动。
　　据了解，自10月份以来，全市先后邀请青岛市旅游监察大队负责人，原华为安全总工、大数据部长、现舜风传播集团首席产品官逄格亮，山东大学管理学院旅游管理系研究生导师、旅游研究中心主任王晨光教授，山东大学服务战略与服务管理研究中心主任、山东大学管理学院旅游管理系徐凤增教授等业界精英进行深入指导。
　　除了为旅游从业者“富脑”，市旅发委还不忘为全市旅游系统干部职工“提智”。
　　10月13日，全市旅游行业秋冬季培训动员会召开，全市旅游系统行政管理干部培训班同步开启，市旅发委邀请市发改委、市规划局和规划公司团队负责人，围绕全市经济发展运行、城市总体规划和全域旅游发展规划等主题进行讲解。
　　作为全市旅游行业的中坚力量，旅游系统行政管理干部们承担着全市旅游的视野和脉搏。在这次培训班上，对于全市未来发展蓝图和如何推动整个旅游业规范有序运行，干部们开启了全新的认识。
　　走出去让旅游从业者“强身”
　　在淄博市乐疃民俗村，古朴的民俗风情和秀美的自然景观让刘兆红格外欣喜。作为东港区河山镇的宣传委员，如何将乡村旅游发展与河山镇的优势结合好，发挥好，一直是困扰在她心中的一个难题。
　　11月1日—2日，全市乡村旅游深度对标学习培训班召开，市旅发委组织各区县旅游局相关负责人、旅游开发突出的重点省级旅游强乡镇、特色村负责人先后走进沂源县神农药谷、博山区中郝峪村、乐疃民俗村和人立琉璃集团进行了深度交流学习。
　　“这次培训让我增强了发展乡村游的信心，回去要好好谋划。”刘兆红表示，此次实地观摩的乐疃村，发展层次、档次和规模都值得学习借鉴，中郝峪村的成熟输出管理模式，不仅带动了老百姓发家致富，还帮扶了旅游扶贫村，事实证明乡村旅游的发展大有可为。
　　来自岚山区巨峰镇的副镇长王静认为，本次培训定位主题好、四个考察点各有特色，培训组织方及时引导学员如何学？学什么？怎么学？收获很大，通过实地观摩，转变了之前认识上的误区，回去以后，根据茶香慢城的优势，借鉴中郝峪的经营创意，要进一步做好乡村旅游的融合发展。
　　10月31日-11月1日，莒县举办乡村旅游对标学习培训班。此次培训就乡村旅游、精品民宿建设等内容赴临沂沂南县、枣庄、济宁、泰安等地进行考察学习；
　　11月11日-13日，东港区举办旅游系统管理人员培训班。参训人员赶赴济南朱家峪古村落、紫缘香草园、天颐湖旅游度假区，对古村落开发、农业旅游度假村、精品民宿（特色小镇）、城市近郊休闲综合体等多业态旅游项目进行观摩学习；
　　11月14日—15日，我市举办A级景区管理人员深度学习培训班，学员们先后走进临沂蒙山天蒙景区和枣庄5A景区台儿庄古城，通过实地观摩交流和听取经验分享两个模块进行了培训；
　　12月1日，岚山区文体旅游局、海洋发展有限公司一行前往临沂市费县，学习了该县的全域旅游建设经验做法，尤其是在创建国家航空飞行营地示范工程方面的宝贵经验。
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　　一路马不停蹄，一路收获满满。自开展秋冬季培训以来，市旅发委通过开展“走出去”观摩的方式，深度挖掘旅游资源，对照先进找差距，找准日照旅游发展的新思路、新模式和新方法，全面提升我市乡村旅游管理水平和服务质量。
　　三个月的时间，市旅发委创新培训形式，进一步提升培训品质，共培训旅游行政管理人员和旅游从业人员1万余人，真正做到了旅游从业人员培训工作不遗余力、不留死角。
　　展望未来，全市旅游行业队伍规模不断壮大，人才资源进一步优化，我们有理由相信，在“旅游富市”战略的指引下，以“人才”这个“第一资源”为引领，日照旅游将乘风破浪，攻坚克难，以昂扬之姿一路向国家全域旅游示范区的目标迈进。