日照日报/日照新闻网讯 在山东港口日照港，有这样一群人，他们严谨细致、奋力拼搏，用专业与实干不断提高服务质效，提升客户服务体验，下面，让我们走近山东港口日照港集装箱分公司闸口操作员，揭秘他们的工作日常——

      “火眼金睛”查隐患。“我们认真进行设备巡检，不放过任何细节，仔细排查风险隐患，让设备时刻保持‘满血’状态。”在集装箱分公司闸口现场，闸口操作员穿梭在设备间，认真检查着设备的每一个部件。集装箱分公司推行“班次点检+周检强化”机制，工作人员通过周期性检查，及时发现设备问题，列出详细问题清单，根据设备运行情况及生产作业状况，制定针对性措施，全力消除问题，确保设备运行状态良好。

      暖心服务“零距离”。在客户服务大厅，闸口操作员戴博帆正在为来港集卡车驾驶员认真讲解云港通APP操作方法。“多亏了你们的帮助，为我节省了时间，真是太感谢了，为日照港的优质服务点赞！”驾驶员李师傅激动地说道。集装箱分公司推行“三声三心”服务法，通过“服务之星”评比、满意度直评等方式，营造“比学赶超”良好氛围，激发职工工作热情，不断提升服务质效，提高客户服务体验。

      “秒速通关”不是梦。“我得时刻保持专注，把好集装箱进出关。”闸口操作员通过监控系统，实时关注道闸通车状况，精准处理各项信息，确保信息准确无误，保证货物安全。今年以来，围绕“通闸效率再提升”核心目标，集装箱分公司以“流程再造”为抓手，打通生产、服务、管理全链条，确保各环节衔接紧密，切实提高工作效率，为客户带来更加顺畅的进出闸体验。

      （日照报业全媒体记者 孟凡虎 通讯员 翟峰 牟凤丽 张明宇 报道）